Política de utilização das Cookies

1. Os diferentes cookies

No âmbito da presente política, os termos «cookies e outros marcadores» ou «cookies» representam o conjunto dos marcadores registados ou lidos aquando da consulta de sites e outros média do Grupo OVH na União Europeia ou Estados-membro do Espaço Económico Europeu («EEE»). Isto inclui os cookies «http» e «flash», os web beacons, também denominados «píxeis invisíveis» e «web bugs», os scripts ou ainda o resultado do cálculo de pegada no caso do «fingerprinting». A presente política é aplicável quer os «cookies» recolham ou não dados pessoais.

O que é um ficheiro cookie?

Um cookie é um conjunto de informações de tamanho pequeno, que podem ser transmitidas por sites através do seu browser. Estes cookies são conservados no seu terminal (computador, smartphone, tablet, etc.) quando consulta determinados sites. Os cookies permitem armazenar e recuperar informação sobre os hábitos de navegação de um utilizador ou do seu equipamento e, dependendo da informação que armazenar e da forma como é utilizado o equipamento, podem servir para o reconhecer.

Os dados obtidos através desses cookies podem referir-se ao número de páginas visitadas, ao idioma escolhido, à localização geográfica associada ao endereço IP a partir do qual se efetua o acesso, à frequência das visitas, à duração das visitas, ao browser ou ao tipo de terminal a partir do qual é realizada a visita.

O que é um web beacon?

Também conhecido como «pixel tag», «pixel invisible», «clear GIFs», «web bugs», um web beacon é uma parte de um código autónomo ou uma imagem presente em certas páginas para controlar e acompanhar o tráfego.

O que é o cálculo de pegada?

O cálculo de pegada ou «fingerprinting» permite a criação de um nome de utilizador único da máquina que consulta uma página web, baseado em elementos da sua configuração para efeitos de acompanhamento.

2. Os cookies utilizados nos sites do Grupo OVH

De forma geral, existem diferentes razões pelas quais utilizamos cookies.

(A) Determinados cookies são necessários para o bom funcionamento dos sites do Grupo OVH e permitem aceder-lhes através de funcionalidades essenciais. Estes «cookies essenciais» têm como único objetivo permitir e facilitar a comunicação por via eletrónica.
Indispensáveis ao funcionamento do serviço de comunicação online que solicita, serão utilizados para lhe permitir aceder à sua sessão de utilizador, mostrar a página que pretende consultar num formato apropriado ao seu ecrã ou ainda permitir que o site funcione de forma ideal e lhe facilite a navegação de forma a:

• Assegurar a qualidade e a segurança da navegação no site, nomeadamente durante o processo de encomenda de um produto ou serviço, ou calcular o tempo de carga dos diferentes elementos da página;
• Conservar as informações introduzidas nos campos previstos para esse efeito assim que o utilizador muda de página;
• Permitir ao utilizador a permanência no mesmo servidor «host» durante toda a duração da sua sessão;
• Redirecionar o utilizador para o site da língua escolhida ou da filial correspondente ao país a partir do qual aparenta ligar-se;
• Gerir os picos de carga;
• Ter em consideração a aceitação ou a recusa do utilizador relativamente à análise dos dados recolhidos pelo site.

(B) São necessários outros cookies para melhorar a experiência de navegação. Os «cookies de melhoria» permitem:

• Recolher e analisar as informações sobre o comportamento dos visitantes dos nossos sites para melhorar o seu funcionamento (aumentando o rendimento ou a visibilidade das páginas, por exemplo);
• Fornecer serviços de valor acrescentado para melhorar a sua experiência de utilizador, tais como soluções de assistência virtual («chatbot»), chat em direto («livechat») ou botão de chamada («click-to-call»);
• Proteger os nossos sites detetando atividades anormais, por exemplo.

(C) São utilizados outros cookies para lhe permitir obter ofertas OVH relacionadas com os seus interesses. Os «cookies publicitários e de personalização» têm como objetivo oferecer-lhe conteúdos e ofertas adaptados aos seus interesses nos sites do Grupo OVH e melhorar a pertinência dos nossos anúncios nos sites dos nossos parceiros. Ao desativar estes cookies, as ofertas e os conteúdos que lhe oferecemos não serão adaptados às suas preferências e, por conseguinte, poderão ser menos pertinentes. De acordo com a regulamentação, também são utilizados com o seu consentimento.
Estes cookies não são indispensáveis ao funcionamento do site, mas são necessários para propor ofertas relacionadas com os seus interesses. Também são utilizados para lhe permitir obter conteúdos mais adaptados:

• Obtendo dados quanto às visitas e à utilização do site visitado;
• Permitindo o acompanhamento de um clique efetuado até às páginas do site em questão;
• Melhorando a pertinência das campanhas digitais;
• Identificando os visitantes do site provenientes de uma campanha publicitária presente num site de terceiros.

(D) Outros cookies permitem partilhar conteúdos da OVH nas redes sociais e outros sites de terceiros (os «cookies de terceiros»). Estes cookies permitem aceder e utilizar a partir do nosso site ferramentas, softwares e plataformas (tais como redes sociais, soluções de streaming de vídeo, etc.) propostas por terceiros, e, assim, melhorar o convívio do site e promover este último através de partilhas de conteúdos dos sites do Grupo OVH para plataformas de terceiros.
Nesse caso, os dados relativos aos visitantes do site, à sua navegação ou as ações relacionadas com o conteúdo com o qual interagem são acessíveis através dessas plataformas de terceiros. Os sites do Grupo OVH inserem diferentes módulos sociais e píxeis que permitem solicitar os conteúdos das diferentes plataformas que os fornecem. Nesse caso, as plataformas que fornecem esses diferentes módulos são consideradas como responsáveis pelo tratamento no sentido do RGPD sempre que determinarem as finalidades e os métodos de tratamento de dados de acordo com a sua política de confidencialidade. Desta forma, determinadas funcionalidades do site baseiam-se em serviços propostos por esses terceiros e depositam cookies. Os sites que fornecem esses cookies de terceiros, botões de aplicações ou extensões podem identificá-lo graças a esse botão, incluindo quando este não é utilizado ao consultar o nosso site. De acordo com a regulamentação, também são utilizados com o seu consentimento.
Assim, a OVH recomenda que consulte as políticas de confidencialidade desses terceiros:

• Facebook
• LinkedIn
• Twitter
• YouTube

3. Cookies e meios de comunicação terceiros

As entidades do Grupo OVH estão presentes em diferentes média (sites, redes sociais, etc.) geridos por terceiros, onde publicam conteúdos ou realizam campanhas que dão origem à apresentação de mensagens publicitárias.

Quando visualiza ou interage com conteúdos ou publicidades da OVH difundidos em médias de terceiros, estas informações de navegação podem ser comunicadas à OVH (nomeadamente através da utilização de píxeis). O objetivo é verificar a pertinência dos conteúdos e campanhas assim difundidos (por exemplo, se visitou o nosso site ou se visualizou determinadas páginas após uma campanha publicitária).

A divulgação de publicidades da OVH em médias terceiros pode dever-se ao facto de os cookies armazenados no seu terminal (por exemplo, um cookie armazenado durante uma visita anterior ao site da OVH) refletirem um possível interesse pelos produtos e serviços do grupo OVH.

Além disso, quando visita médias de terceiros, podem ser instalados cookies no seu terminal. Para mais informações, pode consultar as políticas de utilização dos cookies que lhes são aplicáveis.

4. Como gerir estes cookies?

De acordo com o regulamento (UE) 2016/679 relativo à proteção das pessoas singulares no que diz respeito ao tratamento de dados pessoais e à livre circulação desses dados (o «RGPD»), o consentimento do utilizador relativamente ao tratamento dos seus dados pode ser formulado através da utilização de parâmetros apropriados de um browser ou de outra aplicação.

• Parâmetros do browser

  Os browsers propõem várias configurações que permitem aos utilizadores exprimirem a sua escolha em relação aos cookies. Independentemente da sua finalidade, pode autorizar, bloquear ou eliminar os cookies depositados no seu terminal configurando as opções do seu browser. Para os browsers mais comuns, poderá obter mais informações nas seguintes ligações:

  • Internet Explorer
  • Safari
  • Chrome
  • Firefox
     

  Tenha em consideração de que existe a possibilidade de que o bloqueio de ficheiros cookie impeça ou dificulte mais a navegação no site ou a prestação dos serviços disponibilizados no mesmo. Para mais informações, ver a parte 2 acima intitulada «Os cookies utilizados nos sites do Grupo OVH».

• Gestão de scripts, tags e banners cookie

  A OVHcloud utiliza uma solução chamada «tag management» que centraliza os scripts e a recolha do seu consentimento segundo as modalidades práticas, que permitem beneficiar de uma solução confortável e ergonómica. Isto permite-lhegerir as diferentes funcionalidades que depositam cookies (anúncios, botões sociais, vídeos ou outros módulos inseridos nas páginas do site) centralizando a recolha do consentimento através do banner cookie.

5. Exercer os seus direitos
 

De acordo com a legislação relativa à proteção de dados pessoais, beneficia de um direito de acesso, retificação, oposição, limitação e eliminação relativamente aos seus dados pessoais. Este pode ser exercido em aplicação da política de cookies ou contactando o responsável pela proteção dos dados através do formulário previsto para o efeito.

Se, depois de nos contactar, considerar que os seus direitos não são respeitados, pode formular uma reclamação junto da autoridade de proteção de dados competente.

Saber mais:
A autoridade líder da OVH (CNIL) divulga igualmente informações que lhe permitem saber mais sobre os cookies, o seu funcionamento e os meios para se opor aos mesmos.