Informações legais
Responsável pelo tratamento:
OVH SAS, 2 rue Kellermann, 59100 Roubaix (França).
Finalidades:
O tratamento tem como objetivo permitir a um sistema de inteligência artificial conversacional responder automaticamente às suas questões sobre os nossos produtos e serviços, dentro dos limites das suas capacidades predefinidas.
Neste contexto, os dados partilhados através do chatbot são tratados pela OVHcloud para:
- Assegurar o funcionamento do serviço e fornecer-lhe uma resposta adequada ao seu pedido;
- Melhorar a qualidade e a pertinência das nossas respostas com base em análises estatísticas agregadas e anónimas.
Base jurídica:
Interesse legítimo da OVHcloud (artigo 6(1)(f) do RGPD) para responder aos pedidos de informação e melhorar o serviço de apoio ao cliente.
Dados tratados:
As informações que introduz livremente na caixa de diálogo (não introduza dados pessoais, nomeadamente os chamados dados sensíveis).
Dados técnicos, tais como o endereço IP, recolhidos automaticamente para assegurar o funcionamento e a segurança do serviço.
As mensagens poderão conter informações pessoais de forma não solicitada.
Prazo de conservação:
Os dados agregados podem ser conservados para fins estatísticos e de melhoramento do serviço.
As comunicações com o chatbot não se destinam a conter dados pessoais.
As mensagens são conservadas exclusivamente para assegurar o bom funcionamento do serviço, por um período máximo de 6 meses.
Destinatários:
Apenas as equipas autorizadas da OVHcloud podem aceder aos dados.
Localização:
Os dados estão alojados na União Europeia e não são objeto de qualquer transferência para um país terceiro.
Exercício dos seus direitos:
Pode exercer os seus direitos escrevendo para Como exercer os seus direitos ou contactar o DPO
Se considerar que o seu pedido não recebeu uma resposta satisfatória, pode contactar a autoridade de proteção de dados competente.