Declaração de acessibilidade

1. Apoio e governança

• Equipa dedicada de agentes de contacto para a acessibilidade digital, distribuída por diferentes equipas e com competências variadas.
• Espaço de discussão dedicado para facilitar a comunicação e a partilha de boas práticas, técnicas ou não.
• Colaboração da nossa equipa de agentes de contacto com porta-vozes, pessoas com deficiência, especialistas em diversidade, equidade e inclusão (DEI) e grupos de consultoria.
• Vigilância constante em torno da melhoria de processos, da inovação trazida pelos navegadores em matéria de acessibilidade, etc.

2. Sensibilização e formação

• Campanhas de sensibilização internas para informar e educar as equipas sobre acessibilidade digital, inclusão e deficiência.
• Organização de sessões de formação específicas aos seguintes cargos: 
  • programadores;
  • designers;
  • criadores de conteúdos;
  • analistas de qualidade;
  • gestores de projeto.
• Organização dos workshops «Mural do Digital» e «Mural da Diversidade» para sensibilizar as equipas para os impactos ambientais e sociais do mundo digital, assim como para os desafios da diversidade e da inclusão.
• Contexto adicional sobre as expectativas da empresa em matéria de acessibilidade digital para prestadores de serviços externos.

3. Integração, melhoria contínua e acompanhamento dos projetos

• Nas fases preliminares da implementação de um projeto:
  • integração dos pré-requisitos de acessibilidade na encriptação e no planeamento de um projeto;
  • validação das maquetes para efeitos de contrastes e de acesso à informação;
  • desenvolvimento das interfaces com base numa carta gráfica de componentes acessíveis;
  • testes finais antes da entrada em produção, incluindo uma verificação de conformidade através de análises de qualidade.
• Migração de projetos existentes que incorporem essa mesma consciência de conformidade com a acessibilidade digital.
• Monitorização transversal e contínua dos níveis de conformidade através de bibliotecas de auditorias automatizadas (aXe).

4. Auditorias e avaliações

• Atualizações das auditorias existentes, incluindo as páginas obrigatórias e as que têm mais tráfego.
• Inclusão de auditorias adicionais em caso de entrada em produção de ambientes complementares.
• Propostas de auditorias internas personalizadas a pedido das equipas, para dar resposta a necessidades específicas.

1. Apoio e governança

• Integração da associação A11y France, federação de estruturas, profissionais e comunidades em torno da acessibilidade digital.
• Integração do grupo de trabalho de tradução das recomendações WCAG 2.2.
• Responder às necessidades recenseadas junto dos utilizadores com deficiência tendo em vista melhorias futuras.
• Aplicar o plano de ação anual (entre setembro de 2026 e agosto de 2027).

2. Sensibilização e formação

• Formar as equipas sobre os princípios gerais da acessibilidade digital.
• Formar os gestores de projeto acerca da integração da acessibilidade na gestão de projetos.
• Formar as equipas de programação sobre as boas práticas em termos de programação acessível.
• Formar os designers quanto à criação de interfaces acessíveis.
• Formar as equipas de criação de conteúdos para a acessibilidade das suas produções.
• Organizar sessões de sensibilização sobre a acessibilidade digital.

3. Integração, melhoria contínua e acompanhamento dos projetos

• Integrar os requisitos de acessibilidade na gestão do projeto desde o seu início (de forma contínua).
• Dar prioridade às correções identificadas durante as auditorias.
• Elaborar planos de ação.
• Proceder à implementação das correções (de forma contínua).

4. Auditorias e avaliações

• Realizar auditorias internas de conformidade, previstas para 2026/2027 (entre setembro de 2026 e agosto de 2027)
• Publicar as declarações de acessibilidade e os resultados das auditorias (quando necessário).
• Concentrar esforços nas aplicações internas mais utilizadas pelas equipas.

Formação e educação

Durante o período de aplicação deste plano, serão organizadas ações de formação e de sensibilização, destinadas a permitir que os intervenientes nos websites e nas aplicações desenvolvam, editem e publiquem conteúdos acessíveis. 

Consulte aqui a lista dessas formações:

• suporte de formação sobre acessibilidade digital;
• agente de contacto para a acessibilidade digital;
• formação em acessibilidade digital destinada às equipas de programação;
• formação em acessibilidade digital para UX/UI; 
• formação em acessibilidade digital para gestores de projeto e product owners;
• formação em acessibilidade digital para equipas de criação de conteúdos;
• mural do digital;
• mural da diversidade.

Auditorias e comentários internos

A OVHcloud passou a realizar um conjunto de testes automáticos e manuais para avaliar e melhorar continuamente a acessibilidade dos seus produtos. E, assim que possível, envolveremos igualmente portadores de deficiência.

À medida que as interfaces web são postas em produção, sejam elas internas ou externas, esforçamo-nos por garantir uma auditoria com base nas tecnologias usadas pelos nossos utilizadores. Essas auditorias, alinhadas com o Quadro de Referência de Melhoria da Acessibilidade (QRMA), são realizadas com ferramentas como:

• leitores de ecrã;
• ampliadores de ecrã;
• outras tecnologias de assistência.

De seguida, os pontos identificados são priorizados e tratados em colaboração com as equipas de gestão de produtos.

Medidas técnicas corretivas

As auditorias e o feedback dos utilizadores ajudam-nos a visar aspetos prioritários em matéria de acessibilidade, em conformidade com o QRMA.

Cada problema identificado é objeto de um processo estruturado de hierarquização, de categorização e de análise técnica.
Damos especial prioridade às questões que têm um impacto significativo na experiência das pessoas portadoras de deficiência.

Os nossos esforços centram-se sobretudo na resolução de problemas relacionados com os seguintes aspetos (mas não exclusivamente):

• navegação por teclado, gestão da atenção e fluidez da navegação na página;
• compatibilidade com os leitores de ecrã, por exemplo, NVDA;
• ampliação de ecrã;
• contraste e utilização das cores;
• clareza das mensagens de erro e acessibilidade dos formulários.

Integração dos processos

Além das medidas corretivas, comprometemo-nos a integrar a acessibilidade de forma transversal em todos os nossos processos e a todos os níveis da empresa.

Na área digital, trabalhamos de perto com as equipas de produtos, design e desenvolvimento para:

• incorporar as normas de acessibilidade desde a conceção de novas funcionalidades;
• garantir a publicação de um código conforme, que respeite as boas práticas e as normas em vigor.

Agentes de contacto para a acessibilidade

A elaboração, o acompanhamento e a atualização deste plano plurianual são da responsabilidade dos agente de contacto para a acessibilidade digital.

A sua missão é promover a acessibilidade através da difusão de normas e boas práticas; acompanhar a equipa interna de comunicação do Grupo, nomeadamente através de ações de formação; controlar e velar pela aplicação da Lei n.º 2005-102 de 11 de fevereiro de 2005, procedendo, diretamente ou por intermédio de intervenientes especializados, a auditorias regulares; assegurar a satisfação dos pedidos dos utilizadores e, de forma geral, a qualidade do serviço prestado às pessoas portadoras de deficiência.

Os detalhes dos planos anuais e plurianuais estão disponíveis, a pedido, através do e-mail: accessibility@ovhcloud.com