SMS réponse


SMS réponse

Proposez à votre clientèle de réagir par SMS.

Recevez et traitez les réponses à vos SMS

Autorisez les destinataires de vos messages à y répondre et traitez ces réponses de façon automatique et en quelques clics. Vous obtenez ainsi les avis de votre audience et établissez un dialogue avec cette dernière. Ce service est inclus avec les packs SMS Pro. Aucun surcoût n’est appliqué au tarif d'envoi du SMS initial.

Veuillez noter que les réponses ne sont possibles qu’avec les opérateurs de téléphonie mobile français : Orange, SFR, Bouygues Telecom, Free et les opérateurs virtuels (MVNO) associés. Cela signifie que seuls les numéros géolocalisés en France métropolitaine et liés à un abonnement chez l’un de ces opérateurs, pourront répondre à ce type de SMS.

Nous vous rappelons que les destinataires ne peuvent répondre à votre SMS que lorsque vous utilisez le numéro virtuel ou le numéro court lors de l’envoi. Ce dernier, à 5 chiffres, est attribué aléatoirement et est spécifique à la conversation. Il ne pourra donc pas être conservé. Sa durée maximale d’utilisation est de 48 heures : passé ce délai, il ne sera plus possible d’y répondre.

Solution de messagerie professionnelle

Interactions par SMS avec votre clientèle

Utilisation personnelle ou professionnelle, ludique, commerciale ou informative : cette fonctionnalité vous offre de multiples possibilités d'interaction avec les destinataires de vos SMS. Qu’il s’agisse de textes complets ou de mots-clés (réponse à un jeu-concours par exemple), le traitement des réponses peut être automatisé. La possibilité d’interagir avec votre clientèle via les SMS OVHcloud vous permet de développer l’engagement de cette dernière envers votre activité.

« Êtes-vous satisfait·e de l’accueil du magasin ?

Très satisfait·e : envoyez 1
Satisfait·e : envoyez 2 »

 

« Souhaitez-vous changer d'artiste musical ?

Oui : tapez 1
Non : tapez 2 »

« Veuillez répondre à ce SMS pour nous communiquer votre date de disponibilité, au format jj/mm/aaaa. »

Mettre en place les SMS réponse

Depuis votre espace client OVHcloud, vous pouvez effectuer l'envoi de vos SMS en mode « SMS réponse », mais également consulter les retours effectués. Grâce à notre API, vous pouvez intégrer cette fonctionnalité à vos applications internes de CRM ou encore à vos bases de données.