Appels sortants VoIP
Passez chaque appel depuis une ligne professionnelle, où que vous soyez
Des outils intégrés pour gérer vos appels sortants en toute flexibilité
La solution VoIP d'OVHcloud intègre nativement tous les outils nécessaires à la gestion de vos appels sortants. Personnalisez la présentation de votre numéro à l'émission, partagez vos répertoires entre collaborateurs et maîtrisez le périmètre de vos communications, le tout depuis un espace de gestion unique.
Numéro personnalisé à l'émission
Partage des contacts entre équipes
Contrôle des appels sortants
Activation via Click to Call
Affichez le numéro de votre choix à vos correspondants
Numéros spéciauxIdentité téléphoniqueTéléphonie entreprise
La solution VoIP OVHcloud vous permet de choisir le numéro affiché à vos correspondants lors de chaque appel sortant : numéro d'accueil, numéro spécial, numéro géographique ou numéro porté selon votre activité. Cette option répond aussi bien au besoin d'uniformiser l'identité téléphonique de votre entreprise qu'à celui de présenter un numéro local pour renforcer la proximité avec vos clients.
Centralisez vos contacts et partagez-les entre vos équipes
Carnet d'adressesAPI RESTImport/Export CSV
Depuis votre espace client, importez et exportez vos carnets d'adresses aux formats CSV ou vCard, et synchronisez-les avec vos outils métier via l'API REST. Chaque collaborateur accède ainsi à un répertoire commun et à jour, réduisant les erreurs de composition et fluidifiant le traitement de vos appels, entrants comme sortants.
Contrôlez vos appels avec des listes blanches et noires
Maîtrise des coûtsFiltrage des numérosSécurité
Grâce aux filtres d'appels intégrés à votre solution VoIP, définissez précisément quels numéros vos collaborateurs peuvent composer. Autorisez uniquement certaines destinations ou bloquez les numéros surtaxés pour maîtriser vos coûts, et filtrez les appels non sollicités pour préserver la qualité de vos échanges professionnels.
Vos commerciaux se déplacent régulièrement et appellent depuis des terminaux différents selon leur localisation : téléphone mobile, poste de bureau ou softphone. Un prospect qui ne reconnaît pas le numéro affiché hésite à décrocher et ne rappelle généralement pas, surtout dans un contexte où les appels non identifiés sont de plus en plus associés à de la prospection indésirable. En présentant systématiquement le numéro principal de votre entreprise à l'émission, chaque prise de contact est immédiatement identifiée comme professionnelle, quel que soit le terminal utilisé. Cette cohérence améliore le taux de décroché, renforce la crédibilité de vos démarches et évite que des opportunités commerciales ne soient perdues faute d'identification.
Un nouveau commercial rejoint votre équipe et doit être opérationnel rapidement. Sans répertoire partagé, ses premières journées sont perdues à reconstituer des listes de contacts dispersées entre ses collègues, avec le risque d'appeler un mauvais interlocuteur ou de relancer un client déjà traité par quelqu'un d'autre. Avec un carnet d'adresses centralisé accessible dès sa prise de poste, il peut contacter clients et partenaires sans délai, sans dépendre d'un transfert manuel et sans risque d'erreur ou de doublon dans vos données de contact. Un gain de temps immédiat, aussi bien pour le nouvel arrivant que pour l'équipe qui l'accueille.
Dans une entreprise multi-sites, il est difficile d'avoir une visibilité précise sur l'origine des surcoûts téléphoniques. Appels vers des numéros surtaxés, destinations internationales non prévues au budget, usages non conformes à la politique interne : ces dérives passent souvent inaperçues jusqu'à la réception de la facture. En définissant à l'avance les destinations autorisées pour chaque profil utilisateur, vous reprenez le contrôle de vos dépenses sans avoir à auditer vos relevés a posteriori, et vous pouvez ajuster les règles à tout moment selon l'évolution de votre organisation.
Un visiteur parcourt votre site, consulte une fiche produit et hésite à franchir le pas. Chaque seconde de délai entre son intention et la prise de contact réduit ses chances de conversion : remplir un formulaire, attendre un email de confirmation, rechercher un numéro à composer sont autant d'étapes qui découragent les prospects les moins patients. Le Click to Call supprime cette friction : un simple clic déclenche l'appel vers l'un de vos collaborateurs, sans saisie manuelle ni intermédiaire. Le prospect est pris en charge au moment précis où son intérêt est le plus fort, ce qui améliore sensiblement le taux de transformation de vos pages à fort potentiel commercial.
Vos commerciaux se déplacent régulièrement et appellent depuis des terminaux différents selon leur localisation : téléphone mobile, poste de bureau ou softphone. Un prospect qui ne reconnaît pas le numéro affiché hésite à décrocher et ne rappelle généralement pas, surtout dans un contexte où les appels non identifiés sont de plus en plus associés à de la prospection indésirable. En présentant systématiquement le numéro principal de votre entreprise à l'émission, chaque prise de contact est immédiatement identifiée comme professionnelle, quel que soit le terminal utilisé. Cette cohérence améliore le taux de décroché, renforce la crédibilité de vos démarches et évite que des opportunités commerciales ne soient perdues faute d'identification.
Pourquoi choisir OVHcloud pour vos appels sortants ?
Une tarification transparente
Les offres VoIP OVHcloud sont proposées sans engagement et sans frais d'accès au service. Le coût à la communication est affiché clairement, ce qui vous permet d'anticiper votre budget téléphonie et d'ajuster votre formule à tout moment selon l'évolution de votre activité.
Un réseau de numéros adaptés à vos marchés
Qu'il s'agisse de numéros géographiques locaux, de numéros nationaux ou de numéros spéciaux, OVHcloud propose un large choix de destinations pour adapter la présentation de vos appels à chaque marché ciblé, en France comme à l'international.
Une solution qui s'intègre à vos outils existants
Grâce à l'API REST, votre solution VoIP s'interconnecte avec votre CRM, votre ERP ou tout autre outil métier. Vos équipes travaillent dans leur environnement habituel, sans jongler entre plusieurs interfaces, et vos données de contact restent synchronisées en permanence.
Les questions que vous vous posez
Mon installation téléphonique actuelle est-elle compatible avec la solution VoIP OVHcloud ?
Mon installation téléphonique actuelle est-elle compatible avec la solution VoIP OVHcloud ?
Dans la grande majorité des cas, oui. La solution VoIP OVHcloud fonctionne avec les téléphones compatibles SIP déjà en place dans votre entreprise, ainsi qu'avec un softphone installé sur ordinateur ou smartphone. Si votre infrastructure repose sur un IPBX existant, le SIP Trunk OVHcloud permet de le raccorder au réseau VoIP sans remplacer votre équipement. Vous pouvez ainsi moderniser votre téléphonie progressivement, en conservant le matériel et les habitudes de travail de vos équipes.
Est-il possible d'émettre des appels sortants depuis un smartphone ou un ordinateur ?
Est-il possible d'émettre des appels sortants depuis un smartphone ou un ordinateur ?
Oui. Grâce au softphone OVHcloud, vos collaborateurs peuvent passer et recevoir des appels depuis n'importe quel appareil connecté à internet : ordinateur, smartphone ou tablette. L'application est disponible sur iOS et Android, et s'active en quelques minutes sans configuration technique avancée. Une option particulièrement utile pour les équipes en déplacement ou en télétravail, qui restent joignables sur leur ligne professionnelle sans avoir besoin d'un téléphone de bureau.
Quel niveau de support OVHcloud propose-t-il en cas de problème sur la ligne ?
Quel niveau de support OVHcloud propose-t-il en cas de problème sur la ligne ?
OVHcloud met à disposition plusieurs niveaux d'accompagnement : une documentation technique complète, un chatbot disponible 24h/24 et 7j/7, ainsi qu'une équipe support joignable par live chat, ticket et téléphone. Le niveau de support est adaptable selon les besoins de votre entreprise, ce qui vous permet de choisir le degré d'accompagnement correspondant à la criticité de votre usage téléphonique.
La solution VoIP OVHcloud est-elle adaptée à une entreprise qui se développe à l'international ?
La solution VoIP OVHcloud est-elle adaptée à une entreprise qui se développe à l'international ?
Oui. OVHcloud propose des numéros géographiques et nationaux dans plusieurs pays, ce qui vous permet de présenter un numéro local à vos interlocuteurs étrangers sans ouvrir de bureau sur place. Les appels vers les fixes et mobiles internationaux sont inclus dans certains forfaits, et la facturation à la seconde disponible sur l'offre SIP Trunk vous permet d'ajuster vos coûts selon vos volumes réels.
Puis-je gérer plusieurs utilisateurs avec des droits différents depuis un seul compte ?
Puis-je gérer plusieurs utilisateurs avec des droits différents depuis un seul compte ?
Oui. La solution VoIP OVHcloud est conçue pour les environnements multi-utilisateurs. Vous pouvez attribuer des lignes distinctes à chaque collaborateur et définir des règles d'usage spécifiques par profil, notamment en matière de destinations autorisées pour les appels sortants. Cette granularité vous permet d'adapter les droits téléphoniques à chaque fonction au sein de votre organisation, sans multiplier les contrats ni les interfaces de gestion.
Quels sont les délais pour être opérationnel après la souscription ?
Quels sont les délais pour être opérationnel après la souscription ?
L'activation d'une ligne VoIP OVHcloud s'effectue en quelques clics depuis l'espace client, sans intervention technique sur site. Si vous souhaitez conserver votre numéro existant, la portabilité est incluse dans l'offre sans surcoût. Dans ce cas, un délai moyen est à prévoir pour le transfert effectif du numéro, pendant lequel votre ligne actuelle reste active. Pour un nouveau numéro, la mise en service est quasi immédiate.