Services VoIP inclus
Téléphonie professionnelle avec services inclus pour votre entreprise
Tout ce qu'il faut pour gérer votre téléphonie d'entreprise
La solution VoIP OVHcloud regroupe dans un seul forfait l'ensemble des outils nécessaires à la gestion de votre téléphonie professionnelle, sans équipement supplémentaire à acquérir.
Gestion intelligente des appels
Sécurité des communications
Administration simplifiée
Appelez sans limite, en France et vers l'international
Appels illimitésRoutage intelligentPortabilité du numéro
La solution VoIP d'OVHcloud vous permet de passer et recevoir des appels illimités vers les fixes en France et dans 40 pays, sans vous soucier de votre consommation. Grâce aux règles de routage, chaque appel entrant est automatiquement dirigé vers le bon interlocuteur, ce qui réduit les temps d'attente et améliore l'expérience de vos correspondants. Si vous disposez déjà d'un numéro professionnel, la portabilité incluse vous permet de le conserver sans interruption de service.
Restez disponible et connectez votre téléphonie à vos outils
Messagerie vocale
Intégration CRM
Redirection d'appels
Lorsqu'un appel reste sans réponse, la messagerie vocale prend le relais et retranscrit automatiquement vos messages en texte grâce à l'IA, pour en faciliter la consultation. À cela s'ajoutent la personnalisation de vos messages d'accueil et la configuration de redirections vers un autre poste ou d'appels simultanés, selon votre organisation. Pour aller plus loin, le couplage téléphonie-informatique relie votre ligne VoIP à votre CRM et centralise le suivi de vos échanges clients depuis un seul environnement.
Protégez vos communications et pilotez vos lignes
Sécurité renforcéeStatistiques d'appelsDiagnostic de lignes
Chaque communication est protégée par des mécanismes de sécurité comme la restriction par IP et le chiffrement des appels via SRTP/TLS, pour couvrir l'ensemble de vos échanges professionnels. Depuis votre espace client OVHcloud, vous supervisez l'état de vos lignes, consultez des statistiques détaillées et diagnostiquez d'éventuels problèmes sans faire appel au support. Vous disposez ainsi d'une visibilité complète sur votre infrastructure téléphonique, à tout moment.
Une petite structure n'a pas toujours les moyens de dédier un poste à la gestion des appels entrants, mais ses clients attendent pourtant un accueil professionnel dès le premier contact. Le serveur vocal interactif oriente automatiquement chaque appel vers le bon service ou le bon collaborateur, tandis que les filtres d'appels permettent de bloquer les sollicitations indésirables et de prioriser les interlocuteurs importants. En cas d'absence ou de forte affluence, la redirection vers un autre poste ou la file d'attente prend le relais pour éviter les appels sans réponse. Avec la solution VoIP d'OVHcloud, vous pouvez ajuster ces règles à tout moment depuis votre espace client, et ajouter des lignes à mesure que votre équipe s'agrandit, sans modifier votre installation existante.
Un centre d'appels externalisé gère simultanément des flux entrants pour plusieurs donneurs d'ordre, ce qui exige une organisation rigoureuse et une visibilité permanente sur l'activité. Pour absorber les pics de volume sans laisser de correspondants sans réponse, les appels simultanés et la file d'attente prennent le relais automatiquement, tandis que la redirection assure une continuité même en cas d'indisponibilité d'un agent. En parallèle, les statistiques détaillées offrent une lecture précise des performances par ligne et par période, ce qui facilite le pilotage des équipes et l'identification des plages horaires les plus sollicitées. Chaque ligne peut enfin être configurée et supervisée indépendamment depuis l'espace client OVHcloud, sans intervention technique.
Un commercial qui enchaîne les rendez-vous ou un freelance qui travaille depuis plusieurs endroits ne peut pas se permettre de manquer un appel professionnel faute d'être à son bureau. Grâce au softphone, disponible sur ordinateur, smartphone et tablette, la ligne professionnelle suit le collaborateur où qu'il se trouve, avec les mêmes fonctionnalités qu'un poste fixe. La redirection d'appels et la messagerie vocale avec transcription automatique garantissent qu'aucun échange ne reste sans suite, même lors des périodes les plus chargées. L'activation se fait en quelques minutes via un QR code sécurisé, sans configuration technique particulière.
Une petite structure n'a pas toujours les moyens de dédier un poste à la gestion des appels entrants, mais ses clients attendent pourtant un accueil professionnel dès le premier contact. Le serveur vocal interactif oriente automatiquement chaque appel vers le bon service ou le bon collaborateur, tandis que les filtres d'appels permettent de bloquer les sollicitations indésirables et de prioriser les interlocuteurs importants. En cas d'absence ou de forte affluence, la redirection vers un autre poste ou la file d'attente prend le relais pour éviter les appels sans réponse. Avec la solution VoIP d'OVHcloud, vous pouvez ajuster ces règles à tout moment depuis votre espace client, et ajouter des lignes à mesure que votre équipe s'agrandit, sans modifier votre installation existante.
Ce qui est inclus dans votre forfait VoIP
Sans engagement ni frais cachés
Les forfaits VoIP d'OVHcloud sont accessibles dès 0,99 € HT/mois, sans engagement et sans frais d'accès au service. Vous pouvez faire évoluer votre forfait à tout moment selon vos besoins, sans pénalité ni démarche complexe.
Compatible avec vos équipements existants
Si vous disposez déjà de téléphones IP ou d'équipements compatibles SIP, vous pouvez les connecter directement à votre ligne VoIP OVHcloud sans les remplacer. Pour les collaborateurs sans poste fixe, le softphone permet d'utiliser la ligne depuis un ordinateur, un smartphone ou une tablette.
Accompagnement et support inclus
Chaque offre donne accès à une documentation complète, un chatbot disponible à tout moment et plusieurs niveaux de support technique adaptés à la taille et aux besoins de votre structure.
Les questions que vous vous posez
Quelles sont les destinations incluses dans les appels illimités des offres VoIP ?
Quelles sont les destinations incluses dans les appels illimités des offres VoIP ?
Les appels illimités couvrent la France métropolitaine ainsi que les fixes de 40 pays répartis sur l'ensemble des continents : Allemagne, Argentine, Australie, Autriche, Belgique, Brésil, Canada, Chili, Chine, Chypre, Colombie, Danemark, Espagne, Grèce, Hong-Kong, Hongrie, Irlande, Israël, Italie, Kazakhstan, Luxembourg, Malaisie, Mexique, Norvège, Nouvelle-Zélande, Panama, Pays-Bas, Pologne, Portugal, Pérou, Royaume-Uni, Russie, Singapour, Slovaquie, Suède, Suisse, Taïwan, Thaïlande, États-Unis et Venezuela. L'offre Entreprise+ étend cette couverture aux mobiles en France. Vous pouvez consulter la liste complète des destinations sur la page dédiée aux offres VoIP.
Comment choisir entre les offres Découverte, Entreprise et Entreprise+ ?
Comment choisir entre les offres Découverte, Entreprise et Entreprise+ ?
Tout dépend de la taille de votre structure et de l'intensité de vos usages téléphoniques. L'offre Découverte, à 0,99 € HT/mois, est pensée pour les indépendants et très petites structures qui ont besoin d'une ligne professionnelle sans fonctionnalités avancées. L'offre Entreprise, à 4,99 € HT/mois, convient aux PME qui gèrent un volume d'appels plus important. L'offre Entreprise+, à 14,99 € HT/mois, y ajoute les appels illimités vers les mobiles en France. Les trois forfaits sont sans engagement, ce qui vous laisse la liberté d'évoluer à votre rythme.
Quel délai faut-il prévoir pour activer une ligne VoIP ?
Quel délai faut-il prévoir pour activer une ligne VoIP ?
Très peu. Une fois la commande passée, la mise en service se fait en quelques minutes grâce à un QR code sécurisé, depuis votre smartphone ou votre ordinateur. Aucune intervention technique n'est requise : vous pouvez passer et recevoir vos premiers appels dès la configuration terminée, sans attendre l'installation d'un équipement particulier.
Puis-je conserver mon numéro professionnel en changeant d'opérateur ?
Puis-je conserver mon numéro professionnel en changeant d'opérateur ?
Oui, la portabilité est incluse dans les offres VoIP OVHcloud. Que votre numéro soit géographique ou non géographique, vous pouvez le migrer sans interruption de service, ce qui évite toute rupture de communication avec vos clients pendant la transition. La procédure se pilote depuis votre espace client OVHcloud, avec un accompagnement disponible à chaque étape.
Mes téléphones actuels fonctionneront-ils avec la VoIP OVHcloud ?
Mes téléphones actuels fonctionneront-ils avec la VoIP OVHcloud ?
Dans la plupart des cas, oui. Les téléphones compatibles SIP se connectent directement à votre ligne sans remplacement nécessaire, ce qui préserve vos investissements matériels existants. Pour les collaborateurs sans poste fixe ou souvent en déplacement, le softphone prend le relais sur ordinateur, smartphone ou tablette, avec les mêmes fonctionnalités qu'un poste physique.
Est-il possible de gérer les droits et les lignes de chaque collaborateur séparément ?
Est-il possible de gérer les droits et les lignes de chaque collaborateur séparément ?
Oui, et c'est précisément l'un des atouts de la gestion centralisée depuis votre espace client OVHcloud. Chaque ligne se configure indépendamment : règles de routage, plages horaires, redirections, selon le rôle et l'organisation de chaque utilisateur. Vous gardez ainsi une visibilité complète sur l'ensemble de vos lignes, sans avoir à solliciter le support technique.