Premium Support

Als Premium-klant hebben uw supportverzoeken tijdens kantooruren (tijdzone Parijs, Europa) voorrang boven die van klanten met Standard-support. Het is ons doel om u binnen 2 werkuren een eerste antwoord te geven. De supportverzoeken worden dus sneller in behandeling genomen dan bij Standard-support.

Deze oplossing dekt het hele OVHcloud-universum af, voor al uw cloud-, web- en telecom-projecten.

Uw verzoeken kunnen worden verwerkt via alle communicatiekanalen van onze klantenservice (telefoongesprekken, tickets en live chat). Dat geldt voor elk type verzoek tijdens kantooruren (tijdzone Parijs, Europa) en bij een incident 24 uur per dag, 7 dagen per week met support in het Engels buiten kantooruren.

Een adviseur kan u ook op aanvraag begeleiden bij de installatie van uw diensten. U kunt onze handleidingen raadplegen voordat u contact met ons opneemt, zodat we u een passender antwoord kunnen geven.

Indien nodig kunt u een beroep doen op ons hulpcentrum. Dit omvat alle beschikbare resources om u te helpen bij het gebruik van uw services: handleidingen, tutorials, FAQ's, chatbots en diagnostische tools.

Onze pagina OVHcloud status informeert u over wereldwijde onderhoudswerkzaamheden en mogelijke actuele grote incidenten. Tenslotte kunt u via de OVHcloud Community vragen stellen, informatie zoeken, content publiceren en met andere gebruikers discussiëren.