On-demand Assistance - Catalogue
On-demand Assistance - Catalogue
Faites votre choix parmi nos différentes prestations et bénéficiez d'un accompagnement personnalisé
Configurer vos zones DNS OVHcloud
Vous détenez des noms de domaine chez OVHcloud et vous souhaitez les configurer pour utiliser vos services associés ?
Nous pouvons vous guider dans leur paramétrage depuis votre espace client.
Périmètre d'accompagnement :
Explication des principes de base des serveurs DNS et de la zone DNS.
Vue d’ensemble des principaux champs DNS.
Ajout, modification ou suppression des champs des serveurs DNS et de la zone DNS (A, TXT, CNAME, MX, SPF).
Liaison de votre domaine à une offre e-mail (interne ou externe).
Liaison de votre domaine à un hébergement (interne ou externe).
Nous vous accompagnerons pour un maximum de 2 domaines.
| Durée estimée | Prix |
| 20 minutes | 14,99 € HT soit 17,99 € TTC |
Assurez-vous de respecter ces prérequis :
Vous disposez d'un nom de domaine actif (non expiré).
Votre zone DNS est hébergée chez OVHcloud.
En cas de service externe (CNAME, SPF, etc.), vous disposez des valeurs exactes à renseigner.
Vous êtes connecté à l’espace client OVHcloud avec l'identifiant administrateur ou technique de vos services.
Vous souhaitez opter pour ce module :
Cliquez sur ce lien, choisissez le motif Conseil technique et le produit Nom de domaine.
Sélectionnez ensuite le service concerné et précisez : Je veux un accompagnement payant par téléphone avec un de vos experts (On-demand Assistance).
Transférer votre nom de domaine chez OVHcloud (avec zone DNS)
Vous possédez un ou plusieurs domaines avec des services actifs liés (e-mails, site web, etc.) et vous souhaitez transférer votre portfolio vers OVHcloud sans interruption de services ?
Profitez de l'assistance de nos experts !
Périmètre d'accompagnement :
Assistance pour le transfert de votre domaine tout en gardant vos services liés en ligne, sans coupure de service.
Nous vous guiderons sur la méthode de création de la zone DNS avant de réaliser le transfert.
Nous vous accompagnerons pour un maximum de 2 domaines.
| Durée estimée | Prix |
| 15 - 20 minutes | 14,99 € HT soit 17,99 € TTC |
Assurez-vous de respecter ces prérequis :
Vous êtes le propriétaire du domaine que vous souhaitez transférer.
Le domaine doit être déverrouillé.
Le domaine ne doit pas déjà être géré chez OVHcloud.
Le domaine n'est pas en rédemption, ni vendu sur des plateformes externes comme Afternic ou Sedo.
Si l'extension de votre domaine nécessite un code d’autorisation (authcode), vous devez l'avoir en votre possession.
Vous avez la liste exacte des services actifs liés à votre domaine (hébergement, e-mails, etc.).
Vous êtes connecté à l’espace client OVHcloud avec l'identifiant administrateur ou technique de vos services.
Vous souhaitez opter pour ce module :
Cliquez sur ce lien, choisissez le motif Conseil technique et le produit Nom de domaine.
Cochez la case indiquant que vous n'avez pas encore le service concerné et précisez : Je veux un accompagnement payant par téléphone avec un de vos experts (On-demand Assistance).
Transférer votre nom de domaine chez OVHcloud (sans zone DNS)
Un expert est à votre disposition pour vous aider à transférer votre nom de domaine vers OVHcloud.
Périmètre d'accompagnement :
Assistance pour le transfert de votre domaine jusqu'à son arrivée chez OVHcloud.
Le transfert de domaine est réalisé sans la création d’une zone DNS au préalable.
Si des services (hébergement, e-mails, etc.) sont liés à votre domaine, ils pourraient être interrompus durant le transfert.
Nous vous accompagnerons pour un maximum de 2 domaines.
| Durée estimée | Prix |
| 15 - 20 minutes | 9,99 € HT soit 11,99 € TTC |
Assurez-vous de respecter ces prérequis :
Vous êtes le propriétaire du domaine que vous souhaitez transférer.
Le domaine doit être déverrouillé.
Le domaine ne doit pas déjà être géré chez OVHcloud.
Le domaine n'est pas en rédemption, ni vendu sur des plateformes externes comme Afternic ou Sedo.
Si l'extension de votre domaine nécessite un code d’autorisation (authcode), vous devez l'avoir en votre possession.
Vous êtes connecté à l’espace client OVHcloud avec l'identifiant administrateur ou technique de vos services.
Vous souhaitez opter pour ce module :
Cliquez sur ce lien, choisissez le motif Conseil technique et le produit Nom de domaine.
Cochez la case indiquant que vous n'avez pas encore le service concerné et précisez : Je veux un accompagnement payant par téléphone avec un de vos experts (On-demand Assistance).
Installer un CMS sur votre hébergement web OVHcloud
Vous souhaitez installer un système de gestion de contenu (CMS) sur votre hébergement web ?
Un expert vous guide lors de l'installation du module en 1 clic de votre choix.
Périmètre d'accompagnement :
Vérification des prérequis de l’installation.
Présentation des CMS proposés par OVHcloud : Wordpress, PrestaShop, Drupal et Joomla!.
Définition du type d’installation (basique ou avancée), selon vos besoins.
Lancement de l’installation du module.
- La configuration de l’interface d'admininistration du CMS n'est pas comprise.
| Durée estimée | Prix |
| 25 - 35 minutes | 9,99 € HT soit 11,99 € TTC |
Assurez-vous de respecter ces prérequis :
Vous disposez d'un hébergement OVHcloud actif et compatible (Starter, Perso, Pro, ou Performance).
Le domaine doit déjà être attaché en multisite.
Le quota doit être suffisant (minimum 250 Mo).
- Pour une installation en mode basique :
- L’hébergement détient une base de données disponible.
- Le dossier racine doit être vide.
- Le fichier .ovhconfig est créé et correctement configuré.
- Pour une installation en mode avancé :
- Le dossier racine doit être vide.
- Le fichier .ovhconfig est créé et correctement configuré.
- Vous êtes connecté à l’espace client OVHcloud avec l'identifiant administrateur ou technique de vos services.
Vous souhaitez opter pour ce module :
Cliquez sur ce lien, choisissez le motif Conseil technique et le produit Hébergement web.
Sélectionnez ensuite le service concerné et précisez : Je veux un accompagnement payant par téléphone avec un de vos experts (On-demand Assistance).
Ajouter un nom de domaine à votre hébergement multisite OVHcloud
Un expert vous guide pour associer plusieurs domaines à votre hébergement web.
Cela vous permettra d'héberger plusieurs sites web indépendants les uns des autres de manière simple et efficace !
Périmètre d'accompagnement :
Explication du processus d’ajout de domaine, selon qu'il soit interne ou externe à OVHcloud.
Présentation des différentes options multisite (IP géolocalisée, pare-feu, SSL, etc.).
Vue d'ensemble des deux principales méthodes de mise en ligne d'un site web (connexion FTP ou installation de module en 1 clic).
| Durée estimée | Prix |
| 15 - 25 minutes | 9,99 € HT soit 11,99 € TTC |
Assurez-vous de respecter ces prérequis :
Vous disposez d'un hébergement OVHcloud actif et compatible (Perso, Pro, ou Performance).
Vous possédez un ou plusieurs noms de domaine actifs et avez accès à leur zone DNS.
Vous avez accès au serveur FTP de votre hébergement web.
Vous êtes connecté à l’espace client OVHcloud avec l'identifiant administrateur ou technique de vos services.
Vous souhaitez opter pour ce module :
Cliquez sur ce lien, choisissez le motif Conseil technique et le produit Hébergement web.
Sélectionnez ensuite le service concerné et précisez : Je veux un accompagnement payant par téléphone avec un de vos experts (On-demand Assistance).
Installer un certificat SSL OVHcloud
Un expert vous accompagne personnellement lors de la commande et de l'activation de votre certificat SSL OVHcloud.
Périmètre d'accompagnement :
Vérification des prérequis d’activation du protocole SSL.
- Présentation des différents certificats SSL :
- Pour les particuliers : Lets's Encrypt (gratuit), Sectigo DV (payant).
- Pour les sociétés : Lets's Encrypt (gratuit), Sectigo EV (payant).
- Choix de la meilleure offre SSL, selon vos besoins.
Activation et installation de votre certificat SSL.
Actions de suivi possibles (pour les certificats Sectigo EV).
L’installation de certificats SSL externes n’est pas prise en charge. Rendez-vous pour cela sur la MarketPlace OVHcloud.
| Durée estimée | Prix |
| 10 - 20 minutes | 9,99 € HT soit 11,99 € TTC |
Assurez-vous de respecter ces prérequis :
Vous disposez d'un hébergement OVHcloud actif.
Aucun certificat ne doit être installé sur l'hébergement.
Le domaine doit pointer sur l'hébergement depuis plus de 24 heures et doit être présent en multisite depuis plus de 2 heures.
Aucun champ CAA ne doit être présent dans la zone DNS.
Sectigo EV : Vous devez être une organisation et celle-ci doit être enregistrée dans un registre officiel comme Infogreffe avec un numéro de téléphone valide.
Vous êtes connecté à l’espace client OVHcloud avec l'identifiant administrateur ou technique de vos services.
Vous souhaitez opter pour ce module :
Cliquez sur ce lien, choisissez le motif Conseil technique et le produit Hébergement web.
Sélectionnez ensuite le service concerné et précisez : Je veux un accompagnement payant par téléphone avec un de vos experts (On-demand Assistance).
Copier votre base de données
Un expert vous aidera à copier le contenu de votre base de données vers une autre base de données OVHcloud.
Nous vous accompagnerons pour mettre à jour le fichier de configuration après cette manipulation.
Périmètre d'accompagnement :
Copie de votre base de données A vers votre base de données B.
Si la base de données de destination (B) n’est pas vide, son précédent contenu sera écrasé par le nouveau.
OVHcloud ne pourra pas vérifier l’intégrité de votre base de données source (A). Le contenu sera simplement copié sur votre nouvelle base de données (B).
| Durée estimée | Prix |
| 10 - 15 minutes | 9,99 € HT soit 11,99 € TTC |
Assurez-vous de respecter ces prérequis :
Vous disposez d’au moins 2 bases de données distinctes parmi Web Cloud Databases ou SharedSQL/StartSQL.
Les bases de données (A) et (B) doivent avoir le même système de gestion de base de données (SGBD) et la même version. Le poids utilisé par la base A doit être inférieur à celui de la base B.
Vous êtes connecté à l’espace client OVHcloud avec l'identifiant administrateur ou technique de vos services.
Vous souhaitez opter pour ce module :
Cliquez sur ce lien, choisissez le motif Conseil technique et le produit Hébergement web.
Sélectionnez ensuite le service concerné et précisez : Je veux un accompagnement payant par téléphone avec un de vos experts (On-demand Assistance).