Déclaration d'accessibilité

1. Support et gouvernance

• Équipe dédiée de référentes et référents accessibilité numérique, répartis dans différentes équipes et possédant des compétences variées.
• Espace de discussion dédié pour faciliter les échanges et le partage de bonnes pratiques, techniques ou non.
• Collaboration de l'équipe référente avec des porte-paroles, des personnes en situation de handicap, des spécialistes diversité, équité et inclusion (DEI) et des groupes de consultation.
• Veille constante autour de l'amélioration des processus, de l'innovation apportée par les navigateurs en matière d'accessibilité, etc.

2. Sensibilisation et formation

• Campagnes de sensibilisation internes pour informer et éduquer les équipes sur l'accessibilité numérique, l'inclusion et le handicap.
• Mise en place de sessions de formation spécifiques sur les postes suivants : 
  • développeurs/développeuses web ;
  • designers ;
  • rédacteurs/rédactrices et concepteurs/conceptrices ;
  • analystes qualité ;
  • chefferie de projet.
• Organisation d'ateliers « Fresque du Numérique » et « Fresque de la Diversité » pour sensibiliser les équipes aux impacts environnementaux et sociaux du numérique ainsi qu'aux enjeux de la diversité et de l'inclusion.
• Mise en contexte supplémentaire des attentes de l'entreprise en matière d'accessibilité numérique pour les prestataires externes.

3. Intégration, amélioration continue et suivi des projets

• Dans les phases en amont d'une mise en production de projet :
  • intégration des pré-requis d'accessibilité dans le chiffrage et la planification d'un projet ;
  • validation des maquettes dans les besoins de contrastes, d'accès à l'information ;
  • développement des interfaces en s'appuyant sur une charte graphique de composants accessibles ;
  • tests finaux avant la mise en production incluant une vérification de conformité via des analyses qualité.
• Migration de projets existants intégrant cette même conscience de respect de conformité d'accessibilité numérique.
• Surveillance transverse en continu des niveaux de conformité à l'aide de bibliothèques d'audits automatisés (aXe).

4. Audits et évaluations

• Mises à jour des audits existants, incluant les pages obligatoires ainsi que les pages ayant le plus fort trafic.
• Ajouts d'audits supplémentaires en cas de mise en production d'environnements complémentaires.
• Propositions d'audits internes sur mesure à la demande des équipes pour répondre à des besoins spécifiques.

1. Support et gouvernance

• Intégration de l'association A11y France, fédération de structures, professionnels et communautés autour de l'accessibilité numérique.
• Intégration du groupe de travail de traduction en français des recommandations WCAG 2.2.
• Répondre aux besoins recueillis auprès des utilisateurs et utilisatrices en situation de handicap pour les évolutions futures.
• Mettre en place le plan d'action annuel (entre septembre 2026 et août 2027).

2. Sensibilisation et formation

• Former l'ensemble des équipes sur les principes généraux de l'accessibilité numérique.
• Former les chefs et cheffes de projet à intégrer l'accessibilité dans la gestion de projet.
• Former les équipes de développement aux bonnes pratiques de développement accessible.
• Former les designers à créer des interfaces accessibles.
• Former les équipes de rédaction et de conception de contenu à créer du contenu accessible.
• Organiser des sessions de sensibilisation sur l'accessibilité numérique.

3. Intégration, amélioration continue et suivi des projets

• Intégrer les exigences d'accessibilité dans la gestion de projet dès le début (en continu).
• Prioriser les correctifs identifiés lors des audits.
• Rédiger des plans d’action.
• Effectuer les recettes des correctifs (en continu).

4. Audits et évaluations

• Réaliser des audits internes de conformité prévus pour 2026/2027 (entre septembre 2026 et août 2027)
• Publier les déclarations d'accessibilité et les résultats des audits (lorsque nécessaire).
• Concentrer les efforts sur les applications internes les plus utilisées par les équipes.

Formation et éducation

Tout au long de la période d’application de ce schéma, des actions de formation et de sensibilisation vont être organisées afin de permettre au personnel intervenant sur les sites et les applications de développer, éditer et mettre en ligne des contenus accessibles. 

Retrouvez ci-dessous la liste de ces formations :

• support de formation sur l'accessibilité numérique ;
• référent et référente accessibilité numérique ;
• formation à l'accessibilité numérique destinée aux équipes de développement web ;
• formation à l'accessibilité numérique destinée aux UX/UI ; 
• formation à l'accessibilité numérique destinée aux chefs et cheffes de projet et product owners ;
• formation à l'accessibilité numérique destinée aux équipes de rédaction et aux contributrices/contributeurs ;
• fresque du numérique ;
• fresque de la diversité.

Audits et commentaires internes

Chez OVHcloud, nous effectuons désormais un ensemble de tests automatisés et manuels pour évaluer et améliorer en continu l’accessibilité de nos produits. Et dès que possible, nous impliquons des personnes en situation de handicap.

Au fur et à mesure des mises en production d'interfaces web, qu'elles soient internes ou externes, nous nous efforçons d'assurer un audit en nous appuyant sur les technologies employées par nos utilisatrices et utilisateurs. Ces audits, alignés sur le Référentiel général d'amélioration de l'accessibilité (RGAA), sont effectués avec des outils tels que :

• des lecteurs d’écran ;
• des agrandisseurs d’écran ;
• d’autres technologies d’assistance.

Les points identifiés sont ensuite priorisés et traités en collaboration avec les équipes de gestion des produits.

Mesures techniques correctives

Les audits et les retours des utilisateurs et utilisatrices nous aident à cibler les enjeux prioritaires en matière d’accessibilité, conformément au RGAA.

Chaque problème identifié fait l’objet d’un processus structuré de hiérarchisation, de catégorisation et d’analyse technique.
Nous accordons une priorité particulière aux problèmes ayant un impact significatif sur l’expérience des personnes en situation de handicap.

Nos efforts se concentrent notamment sur la résolution des problématiques liées aux aspects suivants (sans s’y limiter) :

• navigation au clavier, gestion de l’attention et fluidité de la navigation dans la page ;
• compatibilité avec les lecteurs d’écran tels que NVDA ;
• agrandissement d’écran ;
• contraste et utilisation des couleurs ;
• clarté des messages d’erreur et accessibilité des formulaires.

Intégration des processus

Au-delà des mesures correctives, nous nous engageons à intégrer l’accessibilité de manière transversale dans l’ensemble de nos processus et à tous les niveaux de l’entreprise.

Dans le domaine numérique, nous travaillons étroitement avec les équipes produit, design et développement pour :

• incorporer les normes d’accessibilité dès la conception de nouvelles fonctionnalités ;
• garantir la publication d’un code conforme, respectueux des bonnes pratiques et des normes en vigueur.

Référents et référentes accessibilité

L’élaboration, le suivi et la mise à jour de ce schéma pluriannuel sont placées sous la responsabilité des référents et référentes accessibilité numérique.

Leur mission est de promouvoir l’accessibilité par la diffusion des normes et des bonnes pratiques, d’accompagner l’équipe interne de communication Groupe par des actions de formations notamment, de contrôler et de veiller à l’application de la loi nº2005-102 du 11 février 2005 en procédant, directement ou par l’intermédiaire d’intervenantes et d’intervenants spécialisés, à des audits réguliers, d’assurer la prise en charge des demandes des utilisateurs et utilisatrices et de manière générale la qualité du service rendu aux personnes en situation de handicap.

Les détails des plans annuels et pluriannuels sont disponible sur demande via l'adresse e-mail : accessibility@ovhcloud.com