Sécurité et qualité des appels
Découvrez les services inclus avec
la sécurité et la qualité des appels
Restriction par IP
N'autorisez l’utilisation de vos lignes qu’à partir de vos locaux.
En restreignant l’usage de vos lignes à partir de certaines adresses IP, comme celles des locaux des sites de votre entreprise, vous interdisez que vos lignes soient utilisables à partir d’autres locaux.
Cela vous permet de protéger vos lignes de pirates éventuels.
Ces restrictions peuvent aussi s’appliquer à votre identifiant client, c’est-à-dire qu’elles s’appliquent à toutes les lignes que vous commanderez par la suite.
Dépôt de garantie
Téléphoner en toute sérénité.
Par sécurité, l’utilisation de votre ligne bénéficie d’une limite standard de 150 € d’appels hors forfait par mois. Si ce montant est atteint, l'utilisation de votre ligne est provisoirement restreinte : vous pouvez recevoir des communications, mais il vous est impossible d'en émettre.
Vous pouvez modifier cette limite en modifiant le dépôt de garantie. Dans ce cas, vous effectuerez un paiement par virement bancaire du montant choisi, lequel vous sera restitué en fin de contrat. Par ailleurs, ce dépôt peut être transféré vers un autre groupe d'appels, afin de gérer votre téléphonie en fonction de vos besoins.
Ce service ne paie pas votre facture mais augmente votre plafond de hors forfait autorisé. Le dépôt de garantie s'applique à un groupe et non à une ligne.
Diagnostic de vos ligne SIP
Vérifiez l'état des connexions de vos lignes simplement et rapidement.
Votre ligne ne se connecte pas et vous n'en trouvez pas la cause ? Vous souhaitez suivre le bon fonctionnement de l'ensemble de vos postes ?
Grâce à la fonction de diagnostic de vos lignes, vous serez informé de l'état de la connectivité de votre ligne en temps réel.
Suivez la qualité de la voix, en analysant en temps réel le Jitter et le MOS de vos appels sous la forme de données ou de graphiques.
Grâce à une analyse automatique du trafic signalétique, les anomalies vous sont remontées de manière proactive.
Recevez les rapports de nos diagnostics sous la forme de notifications par e-mail toutes les 12 heures ou 24 heures.
Un diagnostic en temps réel de vos appels et de vos enregistrements vers notre réseau est systématiquement établi.
Une sélection des informations pertinentes sur les échanges entre le poste et l'agent est remontée. Très utile si vous souhaitez suivre de près le retour des requêtes SIP depuis vos lignes ou si votre ligne présenterait un défaut de configuration.
Les rapports sont émis sous la forme de notifications consultables depuis le manager, l'API ou encore par e-mail.