On-demand Assistance
On-demand Assistance : apportez notre expertise à vos projets
Nos experts vous accompagnent pour bénéficier de tous les avantages de vos services Web Cloud
Maîtrisez vos services
Devenez autonome dans la configuration et l'utilisation de vos services, quel que soit le niveau de technicité.
Nos experts vous aident à exploiter pleinement le potentiel de vos solutions !
Bénéficiez d'une assistance sur mesure
Échangez avec l'un de nos experts lors d’un rendez-vous téléphonique. Il prendra le temps nécessaire pour vous aider, peu importe la complexité technique de votre demande !
Trouvez des réponses à vos questions
Obtenez des réponses à vos questions et clarifiez vos besoins. Notre expert est à votre disposition pour vous aider tout au long du processus. Il vous aidera à analyser les enjeux de votre projet pour garantir son succès.
Profitez d'un accompagnement personnalisé :
Sélectionnez votre prestation
Choisissez la prestation qui répond à vos besoins.
Lors de la sélection, assurez-vous d'être titulaire des services nécessaires et de respecter les pré-requis indiqués.
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Après avoir fait votre choix, créez un ticket et un de nos experts vous contactera pour analyser votre situation, planifier le rendez-vous et finaliser votre commande.
Préparez-vous pour un rendez-vous réussi
Veillez à être connecté à votre espace client à l'heure de votre rendez-vous. Un expert vous accompagnera tout au long de l'entretien et vous guidera pour la réussite de votre projet, en répondant à toutes vos questions.
Découvrez les thématiques disponibles :
Noms de domaine
Obtenez une assistance professionnelle pour le transfert de domaine et la configuration DNS
Configurer vos zones DNS OVHcloud
Vous détenez des noms de domaine chez OVHcloud et souhaitez utiliser vos services associés (e-mails, hébergement, etc.) ?
Un expert vous guide pour paramétrer vos zones DNS depuis votre espace client.
Transférer votre nom de domaine chez OVHcloud (avec zone DNS)
Vous possédez un ou plusieurs domaines avec des services actifs liés (e-mails, site web, etc.) ?
Vous voulez transférer votre portfolio vers OVHcloud sans interruption de services ?
Profitez de l'assistance de nos experts !
Transférer votre nom de domaine chez OVHcloud (sans zone DNS)
Vous désirez transférer votre nom de domaine chez OVHcloud en toute sérénité ?
Nos experts sont à votre disposition pour vous accompagner lors de ce processus.
Hébergements web
Profitez de l'assistance de nos experts pour la configuration et la gestion de vos hébergements web
Installer un CMS sur votre hébergement web OVHcloud
Vous souhaitez installer un système de gestion de contenu (CMS) sur votre hébergement web ?
Un expert vous guide lors de l'installation du module en 1 clic de votre choix : Wordpress, Prestashop, Drupal ou Joomla!.
Ajouter un nom de domaine à votre hébergement multisite OVHcloud
Un expert vous guide pour associer plusieurs domaines à votre hébergement web.
Cela vous permettra d'héberger plusieurs sites web indépendants les uns des autres de manière simple et efficace !
Installer un certificat SSL OVHcloud
Vous souhaitez protéger les échanges entre votre site web et ses visiteurs et renforcer leur confiance grâce au chiffrement ?
Un expert vous accompagne personnellement lors de la commande et de l'activation de votre certificat SSL OVHcloud.
Copier votre base de données
Vous avez besoin de copier votre base de données pour des raisons spécifiques (sauvegarde, environnement de test, etc.) ?
Un expert vous aidera à copier l'intégralité de son contenu sur une autre base de données OVHcloud.
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Les questions que vous vous posez
Les services On-demand Assistance sont-ils payants ?
OVHcloud vous propose un accompagnement personnalisé par téléphone, au cours duquel nos experts vous guideront étape par étape. On-demand Assistance est un service sur mesure qui vous assure les meilleurs conseils en relation avec vos besoins, le tout à des tarifs compétitifs.
Consultez le catalogue de nos offres pour obtenir plus d'informations sur le contenu de l'accompagnement et les coûts associés.
Comment se passe l'accompagnement ?
Au jour et à l'heure du rendez-vous programmé, vous serez contacté par notre expert par téléphone. Il vous guidera directement dans votre espace client pour vous aider à effectuer les actions nécessaires.
Vous recevrez également un résumé des actions effectuées et pourrez vous y référer ultérieurement.
À la fin de l’accompagnement, nous vous enverrons un questionnaire de satisfaction pour améliorer continuellement nos services.