Qu’est-ce que l’intégration cloud ?
L’intégration du cloud consiste à connecter différentes applications, systèmes et sources de données dans le cloud entre eux, à travers le public cloud et avec des solutions sur site. Imaginez cela comme la construction de ponts numériques qui permettent à différents logiciels de « communiquer » entre eux et de partager en toute transparence, quel que soit l'endroit où ils sont hébergés.
L’objectif principal de l’intégration du cloud est d’unifier les environnements informatiques disparates, de démanteler les silos de données et d’automatiser les processus commerciaux.
Cela permet aux organisations d'exploiter tout le potentiel de leurs divers outils et infrastructures sur site, en créant un écosystème opérationnel cohérent et efficace.
Qu'il s'agisse de synchroniser un CRM avec une plateforme de marketing par courriel ou de connecter un outil d'analyse dans le cloud à une base de données sur place, l'intégration rend ces interactions possibles et simplifiées.
Types d'intégration au cloud
L’intégration du cloud n’est pas une solution unique de cloud computing ou de cloud computing . L'approche spécifique dépend en grande partie des solutions que vous connectez, des informations qui doivent circuler et des objectifs commerciaux globaux.
En général, les types d'intégration peuvent être classés en fonction des points de terminaison impliqués ou des modèles d'intégration utilisés. Maintenant, nous listons quelques types communs.
Intégration cloud-to-cloud
C'est peut-être le scénario le plus courant aujourd'hui. L’intégration cloud-to-cloud, souvent appelée intégration SaaS (Software as a Service), consiste à connecter au moins deux applications ou outils cloud.
L’objectif est de permettre le partage d’informations et l’automatisation entre ces différents environnements de cloud public. Par exemple, l'intégration de votre CRM (comme Salesforce) à une plateforme d'automatisation du marketing (comme HubSpot) ou à un logiciel de comptabilité (comme Xero) permet de synchroniser les données, de rationaliser la gestion des pistes et d'automatiser la facturation.
Intégration cloud-on-premises
De nombreuses organisations s’appuient encore sur des solutions existantes ou ont des exigences spécifiques en matière de localisation des informations qui nécessitent de conserver certaines applications et données sur site dans un cloud hybride . L’intégration cloud-on-premises, également connue sous le nom d’intégration hybride, comble le fossé entre vos applications et votre infrastructure informatique interne sur site.
Il peut s’agir de synchroniser les données d’un datacenter d’un système RH vers un système de paie sur site ou de permettre à une plateforme d’analyse d’accéder aux informations stockées dans une base de données interne. Ce type d’intégration est crucial pour les entreprises qui font l’objet d’une migration progressive ou celles qui opèrent dans un environnement informatique hybride.
Intégration des applications
L’intégration d’applications consiste à permettre à différents logiciels de travailler ensemble en partageant des données et des fonctionnalités.
Cela est souvent possible grâce aux interfaces de programmation d’application ( APIs ). Dans un contexte cloud, cela signifie s’assurer que différents outils (microservices, applications SaaS, etc.) peuvent communiquer et échanger des connaissances efficacement.
La connectivité pilotée par les API est une approche moderne dans laquelle les API sont traitées comme des produits, gérées et exposées pour faciliter une intégration transparente entre diverses applications, qu'elles soient en ligne ou sur site.
Intégration des données
Au cœur de nombreux efforts d'intégration, l'intégration des données consiste à combiner des informations résidant dans différentes sources et à fournir aux utilisateurs une vue unifiée de ces données.
Dans le cloud, cela peut signifier de consolider les données de diverses applications SaaS dans un entrepôt de données pour les analyser, d'assurer la cohérence des informations entre les différents services ou de synchroniser les données entre les bases de données opérationnelles et les rapports.
Les outils et plateformes d’intégration de données dans le cloud aident à gérer l’extraction, la transformation et le chargement des données (ETL) ou l’extraction, le chargement et la transformation (ELT).
Intégration de processus (Automatisation des processus métiers)
Au-delà de la simple connexion d'applications ou de données, l'intégration de processus vise à rationaliser et à automatiser des processus commerciaux entiers qui s'étendent sur plusieurs applications, dont certaines peuvent être dans le cloud et d'autres sur site.
Par exemple, un régime de bon de commande en espèces peut comprendre une plateforme de commerce électronique en nuage, un CRM, un système d'inventaire sur place et une application comptable.
L’intégration des processus cloud orchestre le flux d’informations et de tâches entre ces derniers afin d’améliorer l’efficacité, de réduire les efforts manuels et d’améliorer la visibilité du processus de bout en bout.
Les avantages de l’intégration du cloud
L'adoption de l'intégration n'est pas seulement une question de connexion des outils; il s'agit de libérer une valeur commerciale importante.
En permettant une communication et un flux de données transparents entre des applications et des sources de données disparates, les organisations peuvent bénéficier d'un large éventail d'avantages qui ont un impact direct sur leurs résultats financiers et leur efficacité opérationnelle. Voici quelques-unes des principales qualités de la mise en œuvre d'une stratégie d'intégration solide :
Efficacité opérationnelle et productivité accrues
L'avantage le plus immédiat est peut-être l'amélioration de l'efficacité. L’intégration cloud automatise la saisie manuelle des informations et leur transfert entre les différentes options. Cela réduit le temps que les employés passent sur des tâches répétitives, minimise le risque d'erreur humaine et les libère pour se concentrer sur des activités plus stratégiques à valeur ajoutée. La rationalisation des flux de travail entre les départements permet d’accélérer l’exécution des processus métiers.
Amélioration de la qualité et de l'accessibilité des données
Les données cloisonnées constituent un obstacle majeur à la prise de décisions éclairées. L’intégration du cloud décompose ces silos, garantissant ainsi que les données sont cohérentes, à jour et accessibles à travers tous les outils connectés. Cela crée une « source unique de vérité », améliorant la qualité et la fiabilité des données. Lorsque tous les membres de l'organisation travaillent avec les mêmes informations précises, la collaboration et la prise de décision sont considérablement améliorées.
Agilité et évolutivité améliorées de l’entreprise
Aujourd'hui, l'agilité est primordiale. L'intégration permet aux entreprises de connecter rapidement de nouveaux programmes SaaS, de s'adapter aux conditions changeantes du marché et d'augmenter ou de réduire leurs opérations en fonction de leurs besoins. Les nouveaux services peuvent être intégrés plus efficacement et les technologies existantes peuvent être adaptées sans perturbations majeures, ce qui permet aux organisations d'innover plus rapidement et de répondre plus efficacement à la demande.
Économies significatives
Bien qu'il y ait un investissement initial, l'intégration peut mener à des économies substantielles à long terme. L’automatisation réduit les coûts de main-d’œuvre associés à la gestion manuelle des données. La consolidation des outils peut également réduire les frais généraux informatiques, les coûts de maintenance et les dépenses associées à la gestion de plusieurs outils ponctuels déconnectés. De plus, en tirant parti des plateformes d’intégration (iPaaS), les entreprises peuvent souvent éviter d’importants investissements initiaux dans les infrastructures.
Une meilleure visibilité et un aperçu des décisions
Grâce à des outils intégrés, les entreprises acquièrent une vue globale de leurs opérations, de leurs clients et de leurs performances. Les données provenant de diverses sources (ventes, marketing, services, finances) peuvent être consolidées et analysées, fournissant des informations plus profondes qui favorisent une prise de décision plus stratégique et éclairée. Le flux de données en temps réel permet aux managers de surveiller les indicateurs de performance clés (KPI) avec précision et de traiter les problèmes ou les opportunités de manière proactive.
CX amélioré
Un flux continu d’informations entre les applications destinées aux clients (telles que CRM, les plateformes e-commerce et les outils) est essentiel pour offrir une expérience supérieure. L’intégration du cloud garantit que tous les points d’interaction sont synchronisés, offrant ainsi une expérience cohérente et personnalisée. Par exemple, un représentant commercial peut avoir une vue complète de l'historique d'un client, y compris les tickets et les achats passés, ce qui permet un engagement plus efficace.
Conformité et gouvernance rationalisées
Pour les secteurs soumis à des exigences réglementaires strictes, l'intégration peut aider à rationaliser les efforts de conformité. En centralisant les flux de données et en fournissant des pistes d'audit, les organisations peuvent plus facilement suivre la lignée des données, surveiller les accès et assurer le respect des politiques de confidentialité et de sécurité des données. Les processus automatisés réduisent également le risque de violations de conformité associées à des erreurs manuelles.
Cas d’usage de l’intégration cloud
Le pouvoir de l'intégration prend vraiment vie quand on le voit en action. En connectant des services disparates et des systèmes sur site, les entreprises de divers secteurs peuvent rationaliser leurs opérations, améliorer leur expérience client et gagner en efficacité. Voici quelques cas d'utilisation courants et percutants :
Synchroniser les efforts de vente et de marketing
Pensez à une entreprise qui utilise un CRM en ligne (par exemple, Salesforce) pour gérer les relations et une plateforme d'automatisation du marketing en ligne distincte (par exemple, HubSpot ou Marketo) pour la génération de pistes et les campagnes d'envoi d'e-mails.
En intégrant ces deux systèmes, les pistes générées par les campagnes marketing peuvent être automatiquement transférées dans le CRM. Les équipes de vente reçoivent des mises à jour en temps réel sur les interactions marketing (ouverture des e-mails, visites du site Web), et les équipes de marketing peuvent segmenter les publics par données de vente (par exemple, stade de la transaction, historique des achats).
Cela crée un pipeline transparent menant au chiffre d'affaires, améliore l'alignement des ventes et du marketing, permet une communication personnalisée et fournit une vue à 360 degrés du parcours client.
Rationalisation des processus de conversion des commandes en espèces dans le commerce électronique
Pensez à un détaillant en ligne qui utilise une plateforme de commerce électronique en nuage (p. ex., Shopify, BigCommerce), un système de gestion des stocks distinct, un système de comptabilité en ligne (p. ex., QuickBooks Online, Xero) et potentiellement une logistique d'expédition sur place.
L'intégration en ligne relie ces systèmes de sorte que lorsqu'un client passe une commande en ligne, les niveaux de stock sont automatiquement mis à jour, une commande client est créée dans le système comptable et les détails d'expédition sont envoyés au fournisseur de logistique.
Cela permet d’automatiser un processus complexe, de réduire les saisies manuelles et les erreurs, d’assurer des inventaires précis, d’accélérer l’exécution des commandes et d’améliorer le rapprochement financier.
Amélioration du service client et du support
Une entreprise utilise souvent un CRM en ligne, un service d'assistance ou un système de billetterie distinct (p. ex. Zendesk, Jira Service Management) et divers canaux de communication (courriel, clavardage, médias sociaux).
L'intégration de ces plateformes garantit que toutes les interactions avec les clients, quel que soit le canal, sont consignées et accessibles au sein du CRM et du support technique. Les agents du support ont un historique complet des problèmes et des interactions des clients lorsqu'ils répondent aux requêtes.
Cela permet d’accélérer les temps de résolution, de personnaliser le support, de réduire la frustration des clients et d’améliorer la satisfaction et la fidélité globales des clients.
Unifier les systèmes RH et de paie
Dans un autre scénario, pensez à une entreprise qui utilise un système de gestion des connaissances des ressources humaines (SIRH) pour la gestion des connaissances des employés et un système de paie distinct sur site ou dans le cloud.
L'intégration du SIRH au système de paie garantit que les informations sur les employés (nouvelles embauches, licenciements, modifications de salaire, informations sur les avantages sociaux) saisies dans le SIRH sont automatiquement et précisément reflétées dans le système de paie.
Cela élimine la saisie de données redondantes, réduit le risque d'erreurs de paie, assure la conformité avec le droit du travail et rationalise les tâches administratives des RH.
Connexion des appareils IoT pour Operational Insights
Enfin, imaginez qu'une entreprise manufacturière utilise des capteurs IoT sur sa chaîne de production pour surveiller les performances de l'équipement, et que ces informations doivent être analysées et corrélées avec les calendriers de production dans son système ERP cloud.
Les plateformes d’intégration cloud peuvent collecter des données provenant des appareils IoT, les gérer dans le cloud, puis alimenter des informations pertinentes (par exemple, des alertes de maintenance prédictive, des goulots d’étranglement en production) dans l’ERP ou d’autres systèmes opérationnels.
Cela permet une maintenance proactive, optimise l'efficacité de la production, réduit les temps d'arrêt et améliore l'efficacité globale de l'équipement (OEE).
OVHcloud et l’intégration du cloud
Découvrez une suite complète d'options conçues pour répondre à tous vos besoins, des ressources publiques évolutives aux stratégies hybrides et multi-cloud transparentes. Chez OVHcloud, nous fournissons les briques nécessaires à votre innovation, en assurant performance, sécurité et rentabilité.
Public Cloud
Libérez un monde de possibilités avec les solutions Public Cloud d’OVHcloud. Notre plateforme robuste et polyvalente offre un large éventail de ressources à la demande, y compris des instances de calcul, du stockage et des capacités de mise en réseau.
Solutions hybrides et multicloud
Naviguez dans les complexités de l'informatique moderne avec les solutions hybrides et multi-cloud d'OVHcloud. Nous comprenons qu'une approche unique ne fonctionne pas. Notre hébergement vous permet de combiner stratégiquement les qualités de notre cloud public, de votre infrastructure privée et même d'autres fournisseurs de cloud.
Compute Public Cloud
Alimentez vos applications et vos charges de travail avec les solutions de calcul OVHcloud. Faites votre choix parmi une gamme variée d’instances adaptées à vos besoins spécifiques en matière de performance et de budget. Des machines virtuelles polyvalentes idéales pour les environnements d’hébergement web et de développement aux ressources de calcul haute performance conçues pour les charges de travail intensives comme l’IA.