Política de cookies

1. Los diferentes tipos de cookies y otros rastreadores

En la presente política, los términos «cookies y otros rastreadores» o «cookies» hacen referencia al conjunto de mecanismos de rastreo almacenados y/o leídos durante la consulta de sitios web y otros medios del Grupo OVH en la Unión Europea o en los Estados miembros del Espacio Económico Europeo («EEE»). Esto incluye las cookies http, las cookies «flash», las etiquetas («tag») también llamadas «píxeles invisibles» y «web bugs», los scripts o los resultados del cálculo de huella digital en el caso del «fingerprinting». La presente política se aplica a todas las cookies, independientemente de si estas recopilan información personal o no.

¿Qué es una cookie?

Una cookie es un conjunto de datos de pequeño tamaño que los sitios web transmiten a través de su navegador. Estas cookies se almacenan en su dispositivo (ordenador, smartphone, tablet, etc.) cuando usted accede a ciertos sitios web. Las cookies permiten, entre otras cosas, almacenar y recuperar información sobre sus hábitos de navegación y, en función de esta información, reconocerle.

La información obtenida a través de las cookies puede referirse al número de páginas visitadas, el idioma seleccionado, la población en la que está localizada la dirección IP desde la que se accede, la frecuencia y reincidencia de las visitas así como su duración, el navegador, el operador o el tipo de terminal desde el que se realiza la visita.

¿Qué es una baliza web?

Las balizas web, también conocidas como web bugs, píxeles invisibles, píxeles de seguimiento, GIF invisibles o «web beacons», son fragmentos de código autónomo o imágenes presentes en determinadas páginas con el fin de controlar y monitorizar el tráfico.

¿Qué es la creación de huella digital?

La creación de huella digital o «fingerprinting» permite generar un identificador único de la máquina que consulta un sitio web, basado en elementos de su configuración y con fines de seguimiento.

2. Cookies utilizadas en los sitios web del grupo OVH

De forma general, las cookies cumplen distintas funciones.

(A) Algunas cookies son necesarias para que los sitios web del grupo OVH funcionen adecuadamente y permiten acceder y conectarse a ellos utilizando funcionalidades esenciales. Las «cookies estrictamente necesarias» tienen como única finalidad permitir y facilitar la comunicación por vía electrónica.
Estas cookies, indispensables para el funcionamiento del servicio de comunicación online solicitado, le permiten conectarse a su sesión de usuario, mostrar la página solicitada en un formato adecuado al tipo de pantalla o, incluso, optimizar el funcionamiento del sitio web y facilitar la navegación para:

• garantizar la calidad y la seguridad de la navegación en el sitio web, incluyendo el proceso de contratación de un producto o servicio, o medir el tiempo de carga de los diferentes elementos de la página;
• conservar la información introducida en los campos previstos a tal efecto cuando el usuario cambia de página;
• permitir al usuario permanecer en el mismo servidor host durante toda la sesión;
• redirigir al usuario al sitio web del idioma o la filial correspondiente al país desde el que parece conectarse;
• gestionar los picos de carga;
• Recordar el contenido de su carrito;
• Asegurar el proceso de pago durante los pedidos en línea con un mecanismo de autenticación del usuario (mediante un identificador de dispositivo, «device fingerprinting», que no requiere el consentimiento del usuario ya que se utiliza exclusivamente para combatir el fraude y cumple así con las condiciones de exención establecidas por la normativa – cf. pregunta 16 de la FAQ de la CNIL sobre las cookies)
• tener en cuenta la aceptación o la negativa del usuario respecto al análisis de los datos recogidos en el sitio web.

(B) Otros cookies son necesarios para la producción de estadísticas anónimas sobre el tráfico y el comportamiento de los visitantes en nuestros sitios. Estos «cookies de medición de audiencia anónima permiten, entre otras cosas:

• Evaluar el número de visitas, las páginas consultadas y la duración de las sesiones para optimizar el rendimiento y la relevancia del contenido;
• Detectar posibles anomalías (bots, picos de tráfico inusuales) para garantizar la disponibilidad del sitio;
• Proporcionar informes agregados a los equipos de marketing y productos, sin recopilar información personal identificable.

De conformidad con la normativa (CNIL, ePrivacy) y en la medida en que estas cookies se utilizan para un fin estrictamente limitado a la única medición de audiencia de nuestros sitios, para nuestro exclusivo beneficio, y que solo sirven para producir datos estadísticos anónimos, están exentas de consentimiento previo.

(C) Otros cookies son necesarios para mejorar la experiencia de navegación y ofrecerle contenidos adaptados a sus intereses en los sitios del Grupo OVH. Las «cookies de rendimiento y personalización» permiten:

• Registrar sus preferencias para adaptar el contenido de nuestros sitios a sus usos (idioma, región, parámetros de visualización, etc.);
• recopilar y analizar información sobre el comportamiento de los visitantes de nuestro sitio web con el objetivo de optimizar su funcionamiento (por ejemplo, mejorando el rendimiento o aumentando la visibilidad de las páginas);
• Ofrecer servicios con valor añadido destinados a mejorar su experiencia de usuario, como soluciones de asistente virtual (el «chatbot»), el chat en directo para el soporte al cliente (el «livechat») o el botón de llamada (el «click-to-call»);
• Obtener datos de afluencia relativos al uso del sitio visitado;
• Permitir el seguimiento de un clic realizado hasta las páginas del sitio correspondiente;
• proteger nuestros sitios web, por ejemplo, detectando actividades anómalas.

Con arreglo a la legislación vigente, se utilizan con su consentimiento. Estas cookies no son indispensables para el funcionamiento del sitio web. Sin embargo, su rechazo podría dificultar o imposibilitar el uso de servicios de valor añadido que permiten mejorar su experiencia de usuario. Asimismo, si elige desactivar estas cookies, los contenidos que le ofreceremos no estarán personalizados según sus preferencias y, por lo tanto, podrían resultar menos pertinentes.

(D) Se utilizan otras cookies para ofrecerle, en nuestros sitios o en los sitios de socios terceros, ofertas de OVHcloud relacionadas con sus intereses o para ofrecerle las funcionalidades y botones de compartir de las redes sociales. Las « Cookies de publicidad dirigida y de redes sociales » tienen como finalidad mejorar la pertinencia de nuestros anuncios en los sitios de nuestros socios y medir la eficacia de nuestras campañas publicitarias. Se utilizan, en particular, para:

• Mejorar la pertinencia de las campañas digitales;
• Identificar a los visitantes del sitio que provienen de una campaña publicitaria presente en un sitio tercero;
• Compartir contenido de OVH en las redes sociales y otros sitios terceros;
• Acceder y utilizar desde nuestros sitios herramientas de software y plataformas (redes sociales, soluciones de streaming de vídeo…) ofrecidas por terceros y así mejorar la usabilidad del sitio. En este caso, los datos sobre los visitantes del sitio, su navegación o las acciones relacionadas con el contenido con el que interactúan son accesibles a través de estas plataformas de terceros. Los sitios del Grupo OVH insertan diferentes módulos sociales y píxeles que permiten solicitar los contenidos de las diferentes plataformas que los suministran. Las plataformas que proporcionan estos diferentes módulos son consideradas responsables del tratamiento en el sentido del RGPD cuando determinan las finalidades y medios de tratamiento de acuerdo con su política de privacidad.
• Permitir a las plataformas de redes sociales o socios publicitarios rastrear su navegación y ofrecerle contenidos y ofertas personalizadas en sus sitios.

Con arreglo a la legislación vigente, también se utilizan con su consentimiento.
Estas cookies no son indispensables para el funcionamiento del sitio web, pero son necesarias para ofrecer contenidos relacionados con sus intereses.

3. Cookies y medios de comunicación terceros

Las entidades del grupo OVH están presentes en distintos medios de comunicación (sitios web, redes sociales, etc.) gestionados por terceros, donde publican contenido o realizan campañas que incluyen la publicación de mensajes publicitarios.

Cuando el usuario visualiza o interactúa con los contenidos o la publicidad de OVH mostrados en medios de comunicación de terceros, estos datos de navegación pueden ser comunicados a OVH (en particular, mediante la utilización de píxeles). Su objetivo es asegurarnos de que los contenidos y las campañas difundidos son pertinentes (por ejemplo, saber si los usuarios visitan nuestro sitio web o visualizan determinadas páginas como resultado de una campaña publicitaria).

La difusión de publicidad de OVH en medios de comunicación de terceros puede deberse a que las cookies almacenadas en su dispositivo (por ejemplo, una cookie almacenada durante una visita anterior al sitio web de OVH) reflejan un posible interés por los productos y servicios del grupo OVH.

Asimismo, cuando el usuario visita medios de comunicación de terceros, pueden instalarse cookies en su terminal. Para más información, consulte la política de cookies aplicable en cada caso.

4. ¿Cómo gestionar el depósito y/o la lectura de estas cookies?

De acuerdo con la normativa aplicable en materia de cookies y otros rastreadores, el consentimiento del usuario respecto al tratamiento de sus datos puede expresarse mediante el uso de parámetros apropiados de un navegador u otra aplicación.

• Parámetros del navegador

  Los navegadores ofrecen numerosos ajustes que permiten a los usuarios expresar sus elecciones en materia de cookies. Con independencia de su finalidad, usted puede autorizar, bloquear o eliminar las cookies almacenadas en su terminal configurando las opciones de su navegador. Para los navegadores más frecuentes, encontrará las indicaciones en los siguientes enlaces:

  • Internet Explorer
  • Safari
  • Chrome
  • Firefox
     

  Le informamos, no obstante, de que la desactivación de una cookie puede impedir o dificultar la navegación o la prestación de los servicios ofrecidos en este sitio web. Para más información, consulte el apartado 2 de esta página, titulado «Cookies utilizadas en los sitios web del grupo OVH».

• Banner de cookies y gestor de preferencias

  OVH utiliza una solución de recogida de consentimientos, también conocida como « CMP » para « Consent Management Platform », que centraliza los scripts y la recogida de vuestros consentimientos según modalidades prácticas que permiten beneficiarse de una solución amigable y ergonómica. Esta solución os permite conocer las diferentes categorías de cookies que pueden ser depositadas en nuestros sitios en función de sus finalidades, y consentir, o no, al depósito de cookies no esenciales.  También os permite, en cualquier momento, gestionar y volver sobre vuestras elecciones en materia de cookies, poniendo a vuestra disposición un gestor de preferencias.

5. Ejerza sus derechos
 

Conforme a la legislación relativa a la protección de datos personales, usted tiene derecho de acceso, rectificación, oposición, limitación y supresión de los datos personales que le conciernan. Estos pueden ejercerse haciendo clic en « Gestionar mis cookies » en el pie de página de nuestro sitio o contactando al delegado de protección de datos a través del formulario previsto para este fin.

Si, habiendo contactado con nosotros, considera que no se han respetado sus derechos, puede presentar una reclamación ante la autoridad competente en materia de protección de datos.

Más información:
La CNIL, la autoridad de referencia para el grupo OVH, proporciona en su web más información sobre las cookies, su funcionamiento y las maneras de oponerse a ellas.