Política de cookies
Política de cookies
Actualizado el 9 de abril de 2026
¡Bienvenido/a a los sitios web del grupo OVH!
Nuestra política de cookies tiene como objetivo informarle del uso que las empresas del grupo OVH hacen de los datos de navegación o de cualquier otra información relacionada con el acceso y el uso de los sitios web y otros medios del grupo OVH (banners publicitarios, mensajes de correo electrónico...), directamente o a través de contenidos publicitarios incluidos en otros sitios web. También encontrará información sobre sus derechos y cómo puede ejercerlos. Dicha información se facilita de conformidad con la normativa vigente, en particular con la Directiva europea relativa al tratamiento de los datos personales y a la protección de la intimidad en el sector de las comunicaciones electrónicas (2002/58/CE) (la directiva «ePrivacy») y el Reglamento general de protección de datos (UE) 2016/679 (el «RGPD»), que establecen que los internautas deben ser informados y dar su consentimiento con anterioridad al almacenamiento y la lectura de determinados sistemas de seguimiento. Los demás sistemas de seguimiento están exentos de la obtención del consentimiento.
1. Distintos tipos de cookies y otros rastreadores
En la presente política, los términos «cookies y otros rastreadores» o «cookies» hacen referencia al conjunto de mecanismos de rastreo almacenados y/o leídos durante la consulta de sitios web u otros medios de difusión del grupo OVH en la Unión Europea o en los Estados miembros del Espacio Económico Europeo («EEE»). Estos mecanismos incluyen las cookies http, las cookies «flash», las balizas web (también llamadas etiquetas de píxel, píxeles invisibles o «web bugs»), los scripts o los resultados de la creación de huella digital en el caso del «fingerprinting». La presente política se aplica a todas las cookies, independientemente de si estas recopilan información personal o no.
¿Qué es una cookie?
Una cookie es un conjunto de datos de pequeño tamaño que los sitios web transmiten a través de su navegador. Estas cookies se almacenan en su dispositivo (ordenador, smartphone, tablet, etc.) cuando usted accede a determinados sitios web. Permiten, entre otros, almacenar y recuperar información sobre sus hábitos de navegación y, en función de dicha información, identificarle. La información obtenida a través de las cookies puede referirse al número de páginas visitadas, el idioma seleccionado, la población en la que está localizada la dirección IP desde la que se accede, la frecuencia y reincidencia de las visitas así como su duración, el navegador, el operador o el tipo de terminal desde el que se realiza la visita.
¿Qué es una baliza web?
Las balizas web, también conocidas como web bugs, píxeles invisibles, píxeles de seguimiento, GIF invisibles o «web beacons», son fragmentos de código autónomo o imágenes presentes en determinadas páginas con el fin de controlar y monitorizar el tráfico.
¿Qué es la creación de huella digital?
La creación de huella digital o «fingerprinting» permite generar un identificador único de la máquina que consulta un sitio web, basado en elementos de su configuración y con fines de seguimiento.
2. Cookies utilizadas en los sitios web del grupo OVH
De forma general, las cookies cumplen distintas funciones.
(A) Algunas cookies son necesarias para que los sitios web del grupo OVH funcionen adecuadamente y permiten acceder y conectarse a ellos utilizando funcionalidades esenciales. Las «cookies estrictamente necesarias» tienen como única finalidad permitir y facilitar la comunicación por vía electrónica. Estas cookies, indispensables para el funcionamiento del servicio de comunicación online solicitado, le permiten conectarse a su sesión de usuario, mostrar la página solicitada en un formato adecuado al tipo de pantalla o, incluso, optimizar el funcionamiento del sitio web y facilitar la navegación para:
garantizar la calidad y la seguridad de la navegación en el sitio web, incluyendo el proceso de contratación de un producto o servicio, o medir el tiempo de carga de los diferentes elementos de la página;
conservar la información introducida en los campos previstos a tal efecto cuando el usuario cambia de página;
permitir al usuario permanecer en el mismo servidor host durante toda la sesión;
redirigir al usuario al sitio web del idioma o la filial correspondiente al país desde el que parece conectarse;
gestionar los picos de carga;
almacenar el contenido de su carrito;
proteger el proceso de pago en los pedidos online con un mecanismo de autenticación del usuario (mediante un identificador de dispositivo, «device fingerprinting», que no requiere el consentimiento del usuario ya que se utiliza exclusivamente para combatir el fraude y, por tanto, cumple con las condiciones de exención establecidas en la normativa);
tener en cuenta la aceptación o la negativa del usuario respecto al análisis de los datos recogidos en el sitio web.
Con arreglo a la legislación vigente, no es necesario solicitar su consentimiento para utilizar estas cookies. Sin embargo, usted puede bloquearlas y/o eliminarlas configurando las opciones de su navegador. Esto podría hacer que su experiencia de usuario, así como la seguridad de su navegación, se vieran afectadas. Asimismo, algunas páginas o funcionalidades podrían quedar inhabilitadas (área de cliente, pedido, etc.).
(B) Otras cookies son necesarias para generar estadísticas anónimas sobre el tráfico y el comportamiento de los visitantes en nuestros sitios web. Estas «cookies de medición de audiencia anónima» permiten, entre otras cosas:
evaluar el número de visitas, las páginas consultadas y la duración de las sesiones para optimizar el rendimiento y la relevancia del contenido;
detectar posibles anomalías (bots, picos de tráfico inusuales) para garantizar la disponibilidad del sitio web;
proporcionar informes agregados a los equipos de marketing y producto, sin recopilar datos personales identificables.
De conformidad con la normativa (ePrivacy) y dado que estas cookies se utilizan para una finalidad estrictamente limitada a la medición de audiencia de nuestros sitios web, exclusivamente para OVHcloud, y que solo sirven para generar datos estadísticos anónimos, están exentas de consentimiento previo.
(C) Otras cookies son necesarias para mejorar la experiencia de navegación y ofrecerle contenidos que se adapten a sus intereses en los sitios web del grupo OVH. Las «cookies de rendimiento y personalización» permiten:
memorizar sus preferencias para adaptar el contenido de nuestros sitios web a sus hábitos de navegación (idioma, región, parámetros de visualización, etc.);
recopilar y analizar información sobre el comportamiento de los visitantes de nuestro sitio web con el objetivo de optimizar su funcionamiento (por ejemplo, mejorando el rendimiento o aumentando la visibilidad de las páginas);
ofrecer servicios con valor añadido para mejorar la experiencia de usuario, como el asistente virtual («chatbot»), el chat de Soporte en directo («livechat») o el botón de llamada («click-to-call»);
obtener datos de afluencia relativos al uso de las páginas visitadas;
permitir el seguimiento de los clics realizados hasta las páginas del sitio web correspondiente;
proteger nuestros sitios web, por ejemplo, detectando actividades anómalas.
Con arreglo a la legislación vigente, se utilizan con su consentimiento. Estas cookies no son indispensables para el funcionamiento del sitio web. Sin embargo, su rechazo podría dificultar o imposibilitar el uso de servicios de valor añadido que permiten mejorar su experiencia de usuario. Asimismo, si opta por desactivar estas cookies, los contenidos que le ofrezcamos no estarán personalizados según sus preferencias, por lo que podrían ser menos pertinentes.
(D) Otras cookies se utilizan para ofrecerle, en nuestros sitios web o en los sitios web de terceros colaboradores, servicios de OVHcloud relacionados con sus intereses o para poner a su disposición las funcionalidades y botones que permiten compartir en redes sociales. Las «cookies de publicidad personalizada y redes sociales» tienen como finalidad mejorar la relevancia de nuestros anuncios en los sitios web de nuestros partners y medir la eficacia de nuestras campañas publicitarias. Se utilizan principalmente para:
mejorar la pertinencia de las campañas digitales;
identificar a los visitantes del sitio web que provienen de una campaña publicitaria presente en el sitio web de un tercero;
compartir contenido de OVH en redes sociales y otros sitios web de terceros;
acceder desde nuestros sitios web a herramientas de software y plataformas (redes sociales, soluciones de streaming de vídeo…) ofrecidas por terceros, así como utilizarlas, para disfrutar de una mejor experiencia de usuario. En este caso, los datos sobre los visitantes del sitio web, su navegación o las acciones relativas al contenido con el que interactúan son accesibles a través de estas plataformas de terceros. Los sitios web del grupo OVH incluyen distintos módulos sociales y píxeles que permiten solicitar los contenidos de las diferentes plataformas que los suministran. Las plataformas que proporcionan los diferentes módulos son consideradas como responsables del tratamiento con arreglo a lo dispuesto en el RGPD, ya que son las encargadas de determinar las finalidades y los medios de tratamiento, de acuerdo con su política de confidencialidad.
permitir a las plataformas de redes sociales o socios publicitarios rastrear su navegación y ofrecerle contenidos y ofertas personalizadas en sus sitios web.
Con arreglo a la legislación vigente, también se utilizan con su consentimiento. Estas cookies no son indispensables para el funcionamiento del sitio web, pero son necesarias para ofrecerle contenidos relacionados con sus intereses.
Detalles de las cookies utilizadas en los sitios web del grupo OVH
Este apartado detalla las cookies y otros rastreadores identificados en los sitios web del grupo OVH.
La mayoría de las cookies y otros rastreadores utilizados por OVH expiran al finalizar la sesión o tras un período inferior a los 13 meses, de acuerdo con las recomendaciones de la CNIL, la autoridad francesa de referencia para el conjunto de los sitios web del grupo OVH. Los rastreadores utilizados en los sitios web del grupo OVH pueden ser los de OVH o los de terceros seleccionados de forma limitativa.
3. Cookies y medios de comunicación terceros
Las entidades del grupo OVH están presentes en distintos medios de comunicación (sitios web, redes sociales, etc.) gestionados por terceros, donde publican contenido o realizan campañas que incluyen la publicación de mensajes publicitarios.
Cuando el usuario visualiza o interactúa con los contenidos o la publicidad de OVH mostrados en medios de comunicación de terceros, estos datos de navegación pueden ser comunicados a OVH (en particular, mediante la utilización de píxeles). Su objetivo es asegurarnos de que los contenidos y las campañas difundidos son pertinentes (por ejemplo, saber si los usuarios visitan nuestro sitio web o visualizan determinadas páginas como resultado de una campaña publicitaria).
La difusión de publicidad de OVH en medios de comunicación de terceros puede deberse a que las cookies almacenadas en su dispositivo (por ejemplo, una cookie almacenada durante una visita anterior al sitio web de OVH) reflejan un posible interés por los productos y servicios del grupo OVH.
Asimismo, cuando el usuario visita medios de comunicación de terceros, pueden instalarse cookies en su terminal. Para más información, consulte la política de cookies aplicable en cada caso.
4. ¿Cómo gestionar la instalación y/o el uso de estas cookies?
Con arreglo a la normativa aplicable en materia de cookies y otros rastreadores, el consentimiento del usuario en lo relativo al tratamiento de sus datos puede expresarse mediante el uso de parámetros adecuados de un navegador u otra aplicación.
Parámetros del navegador
Los navegadores ofrecen numerosos ajustes que permiten a los usuarios expresar sus elecciones en materia de cookies. Con independencia de su finalidad, usted puede autorizar, bloquear o eliminar las cookies almacenadas en su terminal configurando las opciones de su navegador. Para los navegadores más frecuentes, encontrará las indicaciones en los siguientes enlaces:
Le informamos, no obstante, de que la desactivación de una cookie puede impedir o dificultar la navegación o la prestación de los servicios ofrecidos en este sitio web. Para más información, consulte el apartado 2 de esta página, titulado «Cookies utilizadas en los sitios web del grupo OVH».
Banner de cookies y gestor de preferencias
OVH utiliza una plataforma de gestión del consentimiento, también conocida como «CMP» (del inglés «Consent Management Platform»), que centraliza los scripts y la recogida de los consentimientos según modalidades prácticas que permiten disfrutar de una solución intuitiva y de fácil manejo. Esta plataforma le permite conocer las distintas categorías de cookies que pueden almacenar nuestros sitios web en función de su finalidad, así como dar o rechazar su consentimiento a la instalación de cookies no esenciales. También le permite gestionar y cambiar sus elecciones previas en materia de cookies en cualquier momento mediante un gestor de preferencias.
5. Ejerza sus derechos
Conforme a la legislación relativa a la protección de datos personales, usted tiene derecho de acceso, rectificación, oposición, limitación y supresión de los datos personales que le conciernan. Puede ejercer estos derechos haciendo clic en «Gestionar las cookies» en el pie de página de nuestro sitio web o contactando con el delegado de protección de datos a través del formulario previsto a tal efecto.
Si, habiendo contactado con nosotros, considera que no se han respetado sus derechos, puede presentar una reclamación ante la autoridad competente en materia de protección de datos.
Más información:
La CNIL, la autoridad de referencia para el grupo OVH, proporciona en su web más información sobre las cookies, su funcionamiento y las maneras de oponerse a ellas.