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Votre Manager
Gérez vos services OVHcloud en un clic.
Une interface unique
Retrouvez toutes les informations dont vous avez besoin directement sur votre Manager :
L’avancement de votre commande s’affiche en temps réel et comporte, dans le cas d’envoi de matériel, le numéro de suivi du transporteur. Lorsque votre commande est livrée, vous pourrez configurer votre téléphonie en toute liberté et faire évoluer votre parc à votre guise : ajouter un appel simultané sur une ligne, commander un nouveau numéro, etc...
Facilitez la gestion de votre parc de lignes
Administrez aisément votre téléphonie en créant des groupes. Par exemple, assignez un groupe à chacun de vos sites... Vous pourrez ainsi obtenir, au besoin, une facture par groupe et les gérer séparément : configurer toutes les lignes du groupe en un clic avec le traitement multiple.
Déléguez la gestion de votre téléphonie
Vous souhaitez déléguer la gestion technique de votre téléphonie à votre responsable informatique, la gestion de la facturation à votre service comptable et conserver la propriété du service ? Rien de plus simple avec la gestion des contacts ! Les personnes désignées peuvent ainsi administrer une ligne, un alias ou un groupe, en fonction des droits que vous leur aurez attribués.
Portabilité du numéro
La portabilité vous permet de conserver votre numéro d’accueil et tous les autres numéros de votre entreprise, en migrant chez OVH Télécom. Pas de nouvelles coordonnées à communiquer : Vos contacts n'y verront aucune différence !
Migrer vers OVH Télécom sans interruption de service et gratuitement
Aucune interruption de service n’est à prévoir durant cette transition. Votre ancien opérateur continue d'assurer ses prestations et OVH Télécom prend le relai dès que la migration est effective.
Pour rester serein durant cette transition, OVH Télécom vous propose de configurer votre numéro avant la date de portabilité prévue, afin de router les appels vers la bonne ligne dès que la portabilité est opérationnelle ! Faites-le dès la commande et aucun appel ne sera perdu !
La portabilité de tous types de numéros géographiques, non-géographiques ou spéciaux est gratuite.
Portabilité en Belgique et en Suisse
La portabilité du numéro est aussi disponible en Belgique et Suisse. Choisissez simplement le pays souhaité dans le menu de configuration du manager.
Comment demander la portabilité de ses numéros ?
Cette demande se fait en 3 clics depuis le Manager > Ajouter > Demander une portabilité
1. Indiquez le ou les numéros à porter et choisissez la date de portabilité
2. Saisissez les coordonnées du titulaire de la ligne.
3. Rediriger ce nouveau numéro vers une de vos lignes ou faire cette configuration plus tard.
Attention, il existe deux types de portabilité, induisant deux processus différents coté opérateur. Vous choisirez votre typologie de portabilité au début de votre demande.
1. La portabilité d’un numéro isolé, c’est-à-dire un numéro rattaché à aucun groupement de numéro (c’est le cas d’un numéro de ligne ADSL ou d’une ligne téléphonique isolée...).
Dans ce cas, le RIO, Relevé d’Identité Operateur, sera nécessaire. Pour l’obtenir, appelez le 3179 depuis la ligne concernée par la demande ou indiquez le numéro dont vous souhaitez le RIO, il vous sera alors transmis.
2. La portabilité d’un ou plusieurs numéros appartenant à un groupement de numéros. Les clients portent généralement l’ensemble de leurs numéros, mais des portabilités partielles peuvent aussi être demandées. Un mandat de portabilité accompagnera cette demande.
Statistiques détaillées
À partir de votre Manager, vous visualisez le détail des appels reçus, manqués, transférés ou émis durant le mois en cours et les mois précédents : nombre d'appels, durée des communications, etc...
Maîtrisez vos flux d’appels entrants
En analysant le nombre d’appels en absence, les numéros des correspondants qui vous ont appelés, les appels redirigés vers un autre numéro ou votre répondeur, les appels reçus depuis d'autres numéros supplémentaires, vos pics d'appels, vous optimiserez la gestion de vos flux d’appels.
Suivez vos volumes d’appels sortants
Retrouvez le détail des appels émis depuis votre ligne ou un numéro supplémentaire (alias) ou votre groupe de lignes et suivez la consommation (nombre d'appels, durée des communications, etc.).
Grâce à l'historique des appels sortants, vous suivez la consommation de votre ligne et pouvez ainsi optimiser son utilisation. En sachant vers quelles destinations vous émettez vos appels et quelles sont vos communications les plus coûteuses, vous maîtrisez au mieux votre budget.
Téléchargez vos factures
Toutes vos factures, ainsi que leur statut (déjà réglée ou non), sont consultables en ligne. De plus, ces documents sont téléchargeables au format PDF et CSV.
Ces données sont accessibles au format CSV pour une analyse poussée.
Conversion Numéro / Ligne
D’une ligne vers un numéro
Votre activité se développe et vous avez besoin de faire croitre votre parc de lignes téléphoniques. Historiquement, vous communiquez le numéro de votre ligne initiale à vos clients et souhaitez que ce numéro de ligne devienne votre numéro d’accueil.
En un clic, transformer votre ligne en numéro. Ce numéro pourra alors être configuré sur votre nouveau parc de lignes téléphoniques selon vos besoins.
Qu’est-ce qu’une ligne ?
Une ligne est associée à un forfait qui permet d’émettre et de recevoir des appels et dispose donc d’un numéro de ligne. Associée à un seul collaborateur, elle lui permet d’appeler, de recevoir des appels, d’intercepter et de transférer des appels aux autres lignes de l’entreprise...
Qu’est-ce qu’un numéro ?
Un numéro, aussi appelé Alias, est virtuel et à l’inverse d’une ligne ne dispose d’aucun forfait d’appel. Il n’est pas attaché à une ligne mais doit être rattaché à un service pour être exploitable.
Il est, par exemple, le moyen de faire sonner plusieurs lignes en même temps. Après l’avoir commandé ou l’avoir porté chez OVH, vous devrez lui attribuer un rôle : numéro d’accueil de l’entreprise, le configurer en file d’appel, en SVI...
À l’inverse un numéro peut être migré en ligne (hors numéro porté).