Woodpecker

Woodpecker est le fournisseur mondial d'une plateforme d'automatisation des ventes et du marketing conçue pour la communication sortante et la génération de leads. Alors que l'entreprise élargissait sa base client, elle avait besoin d'une infrastructure capable de traiter de grands volumes de données en temps réel. En s'appuyant sur l'infrastructure européenne d'OVHcloud, le soutien d'un gestionnaire de compte dédié, l'accès à des services cloud et solutions à la demande, ainsi que des normes de sécurité élevées, Woodpecker.co a construit un environnement évolutif et flexible capable de supporter des charges de travail très élevées et une expansion mondiale continue.

L’entreprise a fait face à un défi complexe : elle avait besoin d’une infrastructure sécurisée, efficace et évolutive capable de soutenir les agences de génération de leads, ainsi que les équipes commerciales et marketing menant des campagnes d’outbound avancées, une communication multicanale et des analyses comportementales. Cela nécessitait un environnement technique capable de gérer :

• l'automatisation de processus complexes pour des milliers de clientes et clients générant des millions d'actions ;
• le traitement de vastes volumes de données (logs, statistiques, métriques, événements d'expédition) ;
• la gestion de centaines de millions de requêtes générées par des clientes et clients utilisant l'API et l'interface de l'application ;
• la gestion d'une infrastructure couvrant des milliers d'adresses IP utilisées pour une rotation avancée et la gestion de la réputation de l'expéditeur ;
• le maintien d'une infrastructure de livraison capable de gérer des campagnes d'e-mails à grande échelle impliquant des dizaines de millions de messages.

L'importance de ces opérations nécessitait une infrastructure sécurisée capable d’une mise à l'échelle dynamique, d'environnements distribués, d’une intégration de l'IA et de conformité totale avec les normes européennes de protection des données.

L'infrastructure d'OVHcloud a permis à Woodpecker de déployer une plateforme hautement évolutive soutenant les activités sortantes et de prospection pour les agences de génération de leads ainsi que pour les équipes de vente et de marketing. Initialement axée sur la communication par e-mail, la plateforme fonctionne désormais dans un modèle omnicanal, permettant une prospection automatisée sur des canaux supplémentaires tels que les réseaux sociaux. La plateforme fonctionne comme une solution de type Software as a Service (SaaS), permettant la gestion à grande échelle de campagnes d’e-mails de prospection, tout en offrant aux utilisateurs la possibilité d’acheter des domaines et des boîtes de réception, de créer des séquences de contact en plusieurs étapes et d’exploiter des algorithmes avancés qui surveillent la réputation de l’expéditeur. Ces mécanismes aident les utilisateurs et utilisatrices à atteindre des taux de délivrabilité qui dépassent les normes typiques de l'industrie. 

_{Image : Surveillance de la délivrabilité}

Au départ, l'infrastructure reposait sur un seul serveur. Actuellement, après des années de collaboration entre OVHcloud et Woodpecker.co, un ensemble distribué de serveurs dédiés High Grade fonctionne dans plusieurs centres de données, incluant :

• des dizaines de machines virtuelles Proxmox fonctionnant dans de nombreux centres de données OVHcloud ;
• des clusters de bases de données traitant des téraoctets de données opérationnelles et analytiques ;
• des environnements Public Cloud à la demande qui ajustent automatiquement les charges de travail en utilisant les API d'OVHcloud ;
• une infrastructure SMTP et des mécanismes de rotation d'IP fonctionnant sur des milliers d'adresses ;
• le traitement d'un trafic API à fort volume, atteignant des centaines de millions de requêtes chaque mois.

Les services d'OVHcloud se sont également révélés très utiles pour la mise en œuvre de modèles LLM basés sur des services Public Cloud. Ils ont pour fonction d’élargir les capacités d'envoi de la clientèle, y compris la génération de contenu personnalisé, la création de vidéos alimentées par l'IA, l'analyse de la réputation de l'expéditeur et l'optimisation du moment d'envoi. Grâce à la collaboration avec un responsable de compte dédié d'OVHcloud et des Professional Services, Woodpecker.co a non seulement gagné en stabilité d'infrastructure, mais aussi en soutien dans la planification de l'infrastructure, la gestion des services et l'optimisation des coûts.

En mettant en œuvre les solutions d'OVHcloud, Woodpecker.co peut désormais soutenir de manière fiable des milliers d'utilisateurs et d’utilisatrices dans le monde entier. Découvrez les bénéfices ci-dessous.

• Évolutivité et résilience. Actuellement, la plateforme de Woodpecker.co peut gérer des volumes de données en forte croissance et prend désormais en charge des dizaines de millions d'e-mails envoyés chaque mois, sans dégradation des performances.
• Efficacité opérationnelle élevée. Un environnement de serveur distribué, basé sur plusieurs instances de machines virtuelles, une architecture multicouche et des clusters de bases de données haute performance permettent au système de traiter efficacement des centaines de millions de requêtes utilisateur.
• Conformité aux réglementations de l'UE. L'infrastructure européenne d'OVHcloud garantit un contrôle total sur les données et la conformité aux exigences du RGPD.
• Flexibilité technologique.Les services cloud d'OVHcloud permettent à Woodpecker.co de déployer facilement de nouveaux composants, de faire évoluer les ressources de manière dynamique et d'implémenter des capacités pilotées par l'IA.
• Collaboration et soutien de spécialistes. Le soutien d'un responsable de compte dédié, des Professional Services et la participation à l’OVHcloud Startup program ont permis d'optimiser l'infrastructure et de soutenir la croissance mondiale continue de l'entreprise.

Travailler avec OVHcloud nous a permis de construire une infrastructure évolutive, résiliente et sécurisée capable de gérer le trafic mondial de nos clientes et clients. Avec une architecture distribuée, des dizaines de machines virtuelles et des services cloud flexibles, nous pouvons traiter des téraoctets de données, gérer des milliers d'adresses IP et envoyer des dizaines de millions d'e-mails chaque mois sans nous soucier de la stabilité de l'infrastructure. OVHcloud est un partenaire qui soutient véritablement notre croissance et notre développement technologique. 

Adam Biel, membre du conseil d'administration de Woodpecker.co S.A.