Évolutions tarifaires
Évolutions tarifaires pour les services existants
Les questions que vous vous posez
Je viens de recevoir un e-mail m’annonçant une évolution tarifaire, puis-je en savoir plus ?
Cet e-mail s’inscrit dans une campagne initiée en août par un article de blog annonçant et expliquant les évolutions tarifaires prévues par OVHcloud. Vous avez également reçu une newsletter en septembre vous précisant, pour chaque univers de produit, l’ordre de grandeur des évolutions tarifaires.
En fonction des solutions dont vous disposez, nous vous avons envoyé en octobre un ou plusieurs e-mails destinés à vous notifier des évolutions tarifaires les concernant.
Prévoyez-vous d’autres évolutions tarifaires ?
Nous ne prévoyons pas d'autres évolutions tarifaires dans les prochains mois pour les services listés. Pour les autres services et/ou si un partenaire venait à augmenter ses prix (ex. licence ou nom de domaine), nous vous en informerons via une communication spécifique.
Je bénéficie d’un engagement pour encore un ou plusieurs mois. Quand serai-je concerné·e par l’évolution tarifaire ?
Nous maintenons le prix initial de vos solutions bénéficiant d’un engagement. Et ce, jusqu’à la fin de cette période. Si vous avez opté pour un renouvellement automatique, le nouveau prix sera appliqué au moment du renouvellement de l’engagement.
Si toutefois, vous modifiez votre option d’engagement (ex. changement de durée) après la mise en application des nouveaux prix, la nouvelle remise sera calculée sur le prix en vigueur au moment de la nouvelle souscription.
Nous tenons à vous informer que la mécanique de renouvellement sur l’option d’engagement évoluera très prochainement. Une communication vous sera envoyée à ce sujet.
J’ai bénéficié d’une promotion, d’un code promo ou d’un deal au moment de ma commande. La réduction sera-t-elle toujours valable après l’évolution tarifaire ?
La remise associée à l'offre dont vous avez bénéficié sera maintenue après la date de l'évolution tarifaire et sera calculée sur la base du nouveau prix. Et ce, jusqu'à la date prévue dans les conditions de la promotion. Concernant les questions relatives à l’engagement, vous pouvez vous référer à la question dédiée dans cette FAQ.
Je souhaite faire évoluer mes services avant l’application de l’évolution tarifaire, comment faire ?
Vous pouvez faire évoluer vos services suivant leurs conditions, avec ou sans engagement, conformément à nos conditions générales de vente. Pour cela, rendez-vous dans votre espace client ou contactez notre assistance technique.
Comment savoir quels produits me concernent dans la liste envoyée par e-mail ?
Vous pouvez vous référer à votre facture ou à votre espace client pour trouver les références de vos services actifs.
Vous avez annoncé une hausse de 10 % en moyenne. Pourquoi les hausses sont-elles plus conséquentes pour certains services ?
Les nouveaux prix incluent d’autres hausses que l’inflation des coûts de l’énergie : hausse du coût des adresses IP, hausse du prix de certaines licences incluses dans le service, etc. Concernant les IP, nous vous invitons à consulter notre article de blog dédié.
Comment et quand s’applique cette évolution tarifaire sur les services Public Cloud ?
Le modèle de facturation à la demande sur Public Cloud implique une chronologie de l’évolution tarifaire différente. Les prix évolueront au 1er novembre 2022 pour l’ensemble des projets Public Cloud. Retrouvez notre FAQ dédiée ici.
Où puis je trouver plus d’informations sur votre nouvelle politique concernant les adresses IP ?
Concernant les adresses IP, nous vous invitons à consulter notre article de blog à ce sujet.