Condiciones de uso del formulario Abuse

Condiciones de uso del formulario Abuse

OVHcloud ha creado un formulario para denunciar las infracciones y el contenido ilícito difundido a través de los servicios puestos a disposición de sus clientes.
 
1/ ¿Cómo denunciar contenido ilícito?
 
Si desea denunciar un contenido o una actividad ilícita perpetrada a través de los servicios de OVHcloud, puede hacerlo a través de:

• El formulario disponible en la siguiente dirección: https://www.ovhcloud.com/es/abuse/; o
• Por correo postal a la siguiente dirección: OVHcloud - Equipo Trust & Safety - 2 rue Kellermann, 59100 Roubaix, Francia. 

 
Para que su denuncia sea válida, debe proporcionar los elementos técnicos y jurídicos que permitan calificar y tratar el contenido o la actividad ilícita:  

• Ubicación del contenido denunciado: puede ser una dirección URL o una dirección IP.
  Puede obtener información sobre el proveedor de hosting y/o el titular de las direcciones IP, servidores o sitios web utilizando una herramienta de búsqueda de direcciones IP o nombre de dominio en línea, comúnmente llamada «Who Is»;
• El fundamento jurídico; por ejemplo, artículo XXX de la ley xx
• Una descripción de la infracción: debe proporcionar una explicación suficientemente fundamentada de las razones por las que considera que el contenido o la actividad son ilícitos. Esta explicación se transfiere a nuestro cliente, por lo que no debe proporcionar ninguna información confidencial o personal (incluido su nombre). OVHcloud se exime de toda responsabilidad por el uso que pueda hacerse de la información que usted proporcione;
• La identidad de la persona que realiza el informe: esta información puede variar en función de su situación
  • Si usted es una persona física (persona): su nombre y apellidos

  • Si es una persona jurídica (empresa, asociación, etc.): su forma jurídica y su denominación social

  • Si es una autoridad pública: su denominación
• Una dirección de correo electrónico para recibir la información sobre el seguimiento de su denuncia. No se aceptan las direcciones de correo de un solo uso.
• Declaración responsable. Le recordamos que denunciar un contenido o una actividad como ilícita con el fin de conseguir su retirada o cesar su difusión, siendo conocedor de la inexactitud de esta información, puede dar lugar a acciones legales. 

 
Las denuncias que no contengan esta información no serán tomadas en consideración. 

En caso de amenaza inminente, contacte inmediatamente con las autoridades competentes de su país.

 
2/ ¿Cómo gestiona OVHcloud su denuncia? 
 

1. Le confirmaremos la recepción de su denuncia por correo electrónico a la dirección de contacto que nos ha proporcionado. Por motivos de seguridad, debe validar la denuncia haciendo clic en el enlace que encontrará en el email;
2. Nos aseguramos de que su denuncia sea admisible, es decir, que disponemos de todos los elementos necesarios para tramitarla.
3. Si su informe cumple con estos criterios, será transferido a nuestro cliente para que este tome las medidas correctivas necesarias. 
4. Una vez procesada la denuncia, recibirá un correo electrónico confirmando su resolución y cierre.

Puede consultar este vídeo en el que se explican las etapas clave para presentar un informe y el tratamiento que ha realizado el equipo de Trust & Safety en OVHcloud (vídeo en inglés).