Condiciones de uso del formulario Abuse
Denunciar un abuso y contenidos ilícitos
Condiciones de uso del formulario Abuse
De conformidad con el artículo 16 de la Digital Services Act o Ley de Servicios Digitales (DSA - Reglamento (UE) 2022/2065), OVHcloud ha creado un formulario para denunciar las infracciones y el contenido ilícito difundido a través de los servicios puestos a disposición de sus clientes.
1/ ¿Cómo denunciar contenido ilícito?
Si desea denunciar un contenido o una actividad ilícita perpetrada a través de los servicios de OVHcloud, puede hacerlo a través de:
- El formulario disponible en la siguiente dirección: https://www.ovhcloud.com/es-es/abuse/; o
- Por correo postal a la siguiente dirección: OVHcloud - Equipo Trust & Safety - 2 rue Kellermann, 59100 Roubaix, Francia.
Para que su denuncia sea válida, debe proporcionar los elementos técnicos y jurídicos que permitan calificar y tratar el contenido o la actividad ilícita:
- Ubicación del contenido denunciado: puede ser una dirección URL o una dirección IP.
Puede obtener información sobre el proveedor de hosting y/o el titular de las direcciones IP, servidores o sitios web utilizando una herramienta de búsqueda de direcciones IP o nombre de dominio en línea, comúnmente llamada «Who Is»; - El fundamento jurídico; por ejemplo, artículo XXX de la ley xx
- Una descripción de la infracción: debe proporcionar una explicación suficientemente fundamentada de las razones por las que considera que el contenido o la actividad son ilícitos. Esta explicación se transfiere a nuestro cliente, por lo que no debe proporcionar ninguna información confidencial o personal (incluido su nombre). OVHcloud se exime de toda responsabilidad por el uso que pueda hacerse de la información que usted proporcione;
- La identidad de la persona que realiza el informe: esta información puede variar en función de su situación
- Si usted es una persona física (persona): su nombre y apellidos
- Si es una persona jurídica (empresa, asociación, etc.): su forma jurídica y su denominación social
- Si es una autoridad pública: su denominación
- Una dirección de correo electrónico para recibir la información sobre el seguimiento de su denuncia. No se aceptan las direcciones de correo de un solo uso.
- Declaración responsable. Le recordamos que denunciar un contenido o una actividad como ilícita con el fin de conseguir su retirada o cesar su difusión, siendo conocedor de la inexactitud de esta información, está castigado con un año de prisión y 15 000 euros de multa.
Las denuncias que no contengan esta información no serán tomadas en consideración.
También tiene la posibilidad de denunciar directamente a las autoridades competentes (en la plataforma francesa PHAROS, https://www.internet-signalement.gouv.fr/PharosS1/, o en la Brigada Central de Investigación Tecnológica de la Policía española) los hechos que se refieran a las siguientes infracciones:
- Pedofilia o corrupción de menores en Internet;
- Incitación al odio racial o incitación a la discriminación por motivos de origen, sexo, orientación sexual o discapacidad;
- Amenazas o incitación a la violencia;
- Tráfico ilegal (estupefacientes, armas, etc.);
- Personas en peligro;
- Incitación a cometer delitos;
- Estafa;
- Terrorismo (amenaza o apología);
- Crueldad animal.
En caso de amenaza inminente, contacte inmediatamente con las autoridades competentes de su país.
2/ ¿Cómo gestiona OVHcloud su denuncia?
- Le confirmaremos la recepción de su denuncia por correo electrónico a la dirección de contacto que nos ha proporcionado. Por motivos de seguridad, debe validar la denuncia haciendo clic en el enlace que encontrará en el email;
- Nos aseguramos de que su denuncia sea admisible, es decir, que disponemos de todos los elementos necesarios para tramitarla.
- Si su informe cumple con estos criterios, será transferido a nuestro cliente para que este tome las medidas correctivas necesarias.
- Una vez procesada la denuncia, recibirá un correo electrónico confirmando su resolución y cierre.
Puede consultar este vídeo en el que se explican las etapas clave para presentar un informe y el tratamiento que ha realizado el equipo de Trust & Safety en OVHcloud: https://www.youtube.com/watch?v=SKHLwwu9zww (vídeo en inglés)