Cookiebeleid

1. De verschillende soorten cookies en andere trackers

Binnen het kader van dit beleid hebben de termen "cookies en andere trackers" of "cookies" betrekking op alle trackers die geplaatst en/of gelezen worden tijdens het bezoeken van websites en andere media van de OVH-groep binnen de Europese Unie of de lidstaten van de Europese Economische Ruimte ("EER"). Dit omvat http-cookies, "flash"-cookies, web beacons (ook wel "onzichtbare pixels" en "web bugs" genoemd), scripts of het resultaat van een vingerafdrukberekening bij "fingerprinting". Het onderhavige beleid is altijd van toepassing, ongeacht of de "cookies" persoonsgegevens verzamelen of niet.

Wat is een cookie?

Een cookie is een kleine hoeveelheid data die door websites via uw browser verstuurd kunnen worden. Deze cookies worden op uw apparaat (computer, smartphone, tablet...) opgeslagen wanneer u bepaalde websites bezoekt. Cookies kunnen informatie over uw surfgedrag opslaan. Deze informatie kan worden opgevraagd en u kunt worden herkend op basis van deze informatie.

De door middel van deze cookies verkregen gegevens kunnen met name betrekking hebben op het aantal bezochte pagina's, de gekozen taal, de stad waar het IP-adres zich bevindt dat zich met de website verbindt, de frequentie van bezoeken, herhaalde bezoeken, de duur van het bezoek, de browser, de provider en het type apparaat dat wordt gebruikt om de website te bezoeken.

Wat is een web beacon?

Web beacons, ook wel „pixel tag“, „onzichtbare pixel“, „clear GIFs“, „web bugs“ of „webbakens“ genoemd, zijn op bepaalde pagina‘s aanwezige stukjes autonome code of afbeeldingen die dienen om bezoeken te controleren en te volgen.

Wat is fingerprinting?

Een vingerafdrukberekening oftewel „fingerprinting“ maakt, gebaseerd op elementen van de configuratie, voor tracking-doeleinden een unieke ID van de machine aan waarmee een webpagina bezocht wordt.

2. De cookies die op de websites van de OVH-groep worden gebruikt

In het algemeen zijn er verschillende redenen om cookies te gebruiken.

(A)Sommige cookies zijn nodig voor het correct functioneren van de sites van de OVH-groep en bieden essentiële functies voor toegang tot en inloggen op deze sites. De "Strikt noodzakelijke cookies" hebben uitsluitend tot doel de elektronische communicatie mogelijk te maken en te vergemakkelijken.
Ze zijn onmisbaar voor het goed functioneren van de door u gevraagde online communicatiedienst en worden gebruikt om u te laten inloggen in uw gebruikerssessie, om de gevraagde pagina in een geschikt formaat voor uw scherm te tonen of om de site optimaal te laten functioneren en het browsen te vergemakkelijken, zodat:

• De kwaliteit en de veiligheid van het gebruik van de site verzekerd is, met name bij het bestelproces van een product of dienst, of de laadtijd gemeten wordt van de verschillende onderdelen van de pagina;
• Ingevulde informatie in de daarvoor bedoelde velden bewaard blijft als de gebruiker van pagina wisselt;
• De gebruiker op dezelfde host-server blijft tijdens de hele sessie;
• De gebruiker omgeleid wordt naar de website met de taal of de dochteronderneming die passen bij het land waaruit deze het bezoek lijkt uit te voeren;
• Piekbelastingen goed verwerkt worden;
• De inhoud van uw winkelwagentje onthouden wordt;
• Het betaalproces tijdens online bestellingen beveiligd wordt met een mechanisme voor gebruikersauthenticatie (door middel van een apparaat-ID, "device fingerprinting", waarvoor de gebruiker geen toestemming hoeft te geven, omdat het uitsluitend dient om fraude te bestrijden en dus voldoet aan de vrijstellingsvoorwaarden die door de regelgeving zijn gesteld – zie vraag 16 van de FAQ van de CNIL over cookies)
• Rekening gehouden wordt met de acceptatie of de weigering van de gebruiker inzake de analyse van de op de website verzamelde data.

(B) Andere cookies zijn noodzakelijk om anonieme statistieken over het verkeer en het gedrag van bezoekers op onze sites te produceren. Met deze "anonieme cookies voor bezoekmetingen" is het onder andere mogelijk:

• Het aantal bezoeken, de bekeken pagina's en de duur van de sessies te evalueren om de prestaties en relevantie van de inhoud te optimaliseren;
• Eventuele anomalieën (bots, ongebruikelijke verkeerspieken) te detecteren om te zorgen dat de site bereikbaar blijft;
• Geaggregeerde rapporten aan marketing- en productteams te verstrekken, zonder identificeerbare persoonsgegevens te verzamelen.

In overeenstemming met de regelgeving (CNIL, ePrivacy) en aangezien deze cookies voor een strikt afgebakend doel worden gebruikt, namelijk het bezoek van onze sites meten, alleen voor ons gebruik zijn en uitsluitend dienen om anonieme statistiek te genereren, zijn ze vrijgesteld van voorafgaande toestemming.

(C) Andere cookies zijn nodig om het browsen te verbeteren en u op de sites van de OVH-groep inhoud te presenteren die bij uw interesses past. Met "Prestatie- en personalisatiecookies" is het mogelijk om:

• Uw voorkeuren op te slaan om de inhoud van onze sites aan te passen aan uw gebruik (taal, regio, weergave-instellingen, enzovoorts);
• Informatie te verzamelen en te analyseren over het gedrag van bezoekers van onze websites om de werking te verbeteren (met name betere prestaties of zichtbaarheid van de pagina‘s bijvoorbeeld);
• Services met toegevoegde waarde te leveren die bedoeld zijn om uw gebruikerservaring te verbeteren, zoals virtuele assistenten (de „chatbot“), een directe chat voor klantondersteuning („livechat“) of een belknop („click-to-call“);
• Gegevens over het bezoek en het gebruik van de bezochte site te verkrijgen;
• Gedane kliks te volgen tot op de pagina's van de betreffende website;
• Onze sites te beveiligen door bijvoorbeeld abnormale activiteiten te detecteren.

In overeenstemming met de regelgeving worden ze met uw toestemming gebruikt. Deze cookies zijn niet onmisbaar voor de werking van de site. Desalniettemin kan het weigeren van deze cookies het gebruik van de services met toegevoegde waarde, die uw gebruikerservaring verbeteren, bemoeilijken of onmogelijk maken. Als u ervoor kiest om deze cookies uit te schakelen, wordt de inhoud die wij u presenteren niet meer aangepast aan uw voorkeuren en kan deze dus minder relevant blijken te zijn.

(D) Andere cookies worden gebruikt om u op onze websites of op websites van derden producten van OVHcloud te tonen die interessant kunnen zijn voor u of om u functies en deelknoppen van sociale netwerken te tonen. De "Cookies voor gerichte advertenties en sociale netwerken" hebben als doel onze advertenties op de websites van onze partners relevanter te maken en de effectiviteit van onze reclamecampagnes te meten. Ze worden in het bijzonder gebruikt voor:

• De relevantie van digitale campagnes verbeteren;
• De bezoekers van de website identificeren die hier belanden vanwege een reclamecampagne op een website van derden;
• OVH-content delen op sociale netwerken en andere websites van derden;
• Toegang krijgen tot en gebruikmaken van softwaretools en platforms (sociale netwerken, videostreamingoplossingen…) die door derden worden aangeboden, om zo de gebruiksvriendelijkheid van de site te verbeteren. In dit geval zijn de gegevens over de bezoekers van de site, hun browsen en hun acties aangaande de inhoud waarmee ze interageren, toegankelijk voor deze platforms van derden. De sites van de OVH-groep voegen verschillende sociale modules en pixels in die het mogelijk maken om content te gebruiken van de verschillende platforms die dit leveren. De platformen die deze verschillende modules leveren worden verantwoordelijk geacht voor de verwerking in de zin van de AVG als zij conform hun privacybeleid de doeleinden en verwerkingsmethoden bepalen.
• Sociale netwerken of advertentiepartners toestaan om uw browsen te volgen en u gepersonaliseerde inhoud en aanbiedingen op hun websites te tonen.

In overeenstemming met de regelgeving, worden ze eveneens met uw toestemming gebruikt.
Deze cookies zijn niet onmisbaar voor de werking van de site, maar ze zijn nodig om oplossingen aan te bieden die bij uw interesses passen.

3. Cookies en media van derden

De entiteiten van de OVH-groep zijn aanwezig op verschillende media (websites, sociale netwerken, enzovoorts) die door derden worden beheerd en waarop ze content publiceren of campagnes uitvoeren die reclameberichten vertonen.

Als u content of advertenties van OVH, die op media van derden worden gepubliceerd, bekijkt of ermee interageert, dan kunnen deze browsegegevens aan OVH worden doorgegeven (onder andere door het gebruik van Pixels). Dit heeft als doel te zorgen dat de op deze manier getoonde content en campagnes relevant zijn (bijvoorbeeld om te weten of u onze site bezocht heeft of bepaalde pagina’s bekeken heeft na een advertentiecampagne).

Het vertonen van advertenties van OVH op media van derden kan te maken hebben met het feit dat op uw apparaat opgeslagen cookies (bijvoorbeeld een cookie dat geplaatst werd bij een eerder bezoek aan een site van OVH) een mogelijke interesse in de producten en diensten van de OVH-groep weerspiegelen.

Bovendien kunnen cookies op uw apparaat geïnstalleerd worden als u media van derden bezoekt. Voor meer informatie hierover kunt u hun desbetreffende beleid inzake het gebruik van cookies raadplegen.

4. Hoe regelt u het plaatsen en/of lezen van deze cookies?

In overeenstemming met de toepasselijke regelgeving met betrekking tot cookies en andere trackers kan de toestemming van de gebruiker met betrekking tot het verwerken van zijn gegevens worden verleend door het gebruik van de juiste instellingen van een browser of een andere applicatie.

• Browserinstellingen

  Browsers bieden tal van instellingen waarmee gebruikers hun keuzes betreffende cookies kunnen uitdrukken. U kunt, onafhankelijk van hun doeleinden, de op uw apparaat geplaatste cookies autoriseren, blokkeren of wissen door de opties van uw browser in te stellen. U vindt via de volgende links aanwijzingen voor de meest gangbare browsers:

  • Microsoft Edge
  • Safari
  • Chrome
  • Firefox
     

  Tot slot willen wij u erop wijzen, dat het deactiveren van een cookie, de navigatie of het functioneren van diensten op onze website onmogelijk kan maken of bemoeilijken. Zie voor meer informatie het bovenstaande deel 2 met de titel "De cookies die op de websites van de OVH-groep worden gebruikt".

• Cookiebanner en voorkeurenbeheer

  OVH gebruikt een oplossing om toestemmingen te vragen, ook wel "CMP" ("Consent Management Platform") genoemd, die de scripts en het vragen om toestemmingen op een praktische wijze verenigt, waardoor dit gebruiksvriendelijk en ergonomisch gebeurt. Met deze oplossing kunt u de verschillende categorieën cookies leren kennen die op onze sites kunnen worden geplaatst, waarvoor ze bedoeld zijn en u kunt al dan niet toestemming geven voor het plaatsen van niet-essentiële cookies.  U kunt ook op elk gewenst moment uw keuzes met betrekking tot cookies beheren en herzien door de tool voor voorkeurenbeheer te gebruiken.

5. Uw rechten uitoefenen
 

Conform de wetgeving inzake de bescherming van persoonsgegevens heeft u recht op toegang, rectificatie, weigering, beperking en verwijdering van de persoonsgegevens die u betreffen. Deze rechten kunnen worden uitgeoefend door te klikken op "Cookies beheren" onderaan onze website of door contact op te nemen met de functionaris voor gegevensbescherming via het daarvoor bestemde formulier.

Als u van mening bent dat uw rechten niet gerespecteerd zijn nadat u contact met ons hebt opgenomen, dan kunt u ook een klacht indienen bijde competente autoriteit voor gegevensbescherming.

Meer informatie:
De gezaghebbende autoriteit voor OVH (de CNIL) publiceert ook informatie waarmee u meer te weten kunt komen over cookies, hoe ze werken en hoe u ze kunt weigeren (in het Frans).