Cookiegebruikbeleid

1. De verschillende soorten cookies en andere trackers

In de zin van dit beleid betekenen de termen "cookies en andere trackers" of "cookies" alle trackers die worden geplaatst en/of gelezen tijdens het bezoeken van websites en andere media van de OVH Groep binnen de Europese Unie of de lidstaten van de Europese Economische Ruimte ("EER"). Dit omvat http-cookies, "flash"-cookies, tags (ook wel "onzichtbare pixels" en "web bugs" genoemd), scripts of het resultaat van een vingerafdrukberekening in het geval van "fingerprinting". Dit beleid is van toepassing ongeacht of de "cookies" persoonsgegevens verzamelen of niet.

Wat is een cookie?

Een cookie is een reeks kleine informatie die door websites via uw browser kan worden verzonden. Deze cookies worden op uw apparaat (computer, smartphone, tablet...) opgeslagen wanneer u bepaalde websites bezoekt. Cookies maken het onder andere mogelijk om informatie over uw browsegewoonten op te slaan en op te halen, en u te herkennen op basis van deze informatie.

De gegevens die via deze cookies worden verkregen, kunnen onder andere betrekking hebben op het aantal bezochte pagina's, de gekozen taal, de stad waar het IP-adres van de websiteverbinding is gelokaliseerd, de frequentie en herhaling van bezoeken, de duur van het bezoek, de browser, de provider of het type apparaat waarmee het bezoek wordt uitgevoerd.

Wat is een webtag?

Ook wel "pixel tag", "onzichtbare pixel", "clear GIFs", "web bugs" of "web beacons" genoemd, is een webtag een stuk autonome code of een afbeelding die op bepaalde pagina's aanwezig is voor controle- en verkeersmonitoring.

Wat is fingerprinting?

Fingerprinting maakt het mogelijk om een unieke identificatie van de machine die een webpagina bezoekt te creëren, gebaseerd op elementen van de configuratie voor trackingdoeleinden.

2. De cookies die op de websites van de OVH Groep worden gebruikt

Over het algemeen zijn er verschillende redenen om cookies te gebruiken.

(A) Sommige cookies zijn noodzakelijk voor de goede werking van de websites van de OVH Groep en stellen u in staat om toegang te krijgen en in te loggen met essentiële functies. De « Strikt noodzakelijke cookies » hebben als exclusief doel het mogelijk maken en vergemakkelijken van communicatie via elektronische weg.
Onmisbaar voor de werking van de online communicatiedienst die u aanvraagt, zullen ze worden gebruikt om u in staat te stellen in te loggen op uw gebruikerssessie, de gevraagde pagina weer te geven in een formaat dat geschikt is voor uw scherm, of om de site optimaal te laten functioneren en de navigatie te vergemakkelijken zodat:

• De kwaliteit en veiligheid van de navigatie op de site te waarborgen, met name tijdens het bestelproces van een product of dienst, of om de laadtijd van de verschillende elementen van de pagina te meten;
• De ingevoerde informatie in de daarvoor bestemde velden te bewaren wanneer de gebruiker van pagina verandert;
• De gebruiker in staat te stellen op dezelfde hostserver te blijven gedurende de hele duur van zijn sessie;
• De gebruiker om te leiden naar de site van de taal of dochteronderneming die overeenkomt met het land waarvanuit hij lijkt in te loggen;
• Pieken in de belasting te beheren;
• De inhoud van uw winkelwagentje in herinnering te houden;
• Het betalingsproces tijdens online bestellingen te beveiligen met een authenticatiemechanisme voor de gebruiker (door middel van een apparaatidentificatie, « device fingerprinting », die geen toestemming van de gebruiker vereist omdat het uitsluitend dient om fraude te bestrijden en dus voldoet aan de vrijstellingsvoorwaarden die door de regelgeving zijn gesteld – zie vraag 16 van de FAQ van de CNIL over cookies)
• Rekening te houden met de acceptatie of weigering van de gebruiker met betrekking tot de analyse van de gegevens die op de site zijn verzameld.

(B) Andere cookies zijn nodig voor de productie van anonieme statistieken over het verkeer en het gedrag van bezoekers op onze sites. Deze « anonieme meetcookies » maken onder andere mogelijk:

• Het aantal bezoeken, de bekeken pagina's en de duur van de sessies evalueren om de prestaties en relevantie van de inhoud te optimaliseren;
• Eventuele anomalieën (bots, ongebruikelijke verkeerspieken) detecteren om de beschikbaarheid van de site te waarborgen;
• Geaggregeerde rapporten aan de marketing- en productteams verstrekken, zonder het verzamelen van identificeerbare persoonlijke informatie.

In overeenstemming met de regelgeving (CNIL, ePrivacy) en voor zover deze cookies worden gebruikt voor een strikt beperkt doel, namelijk de enige meting van het verkeer op onze sites, voor onze exclusieve rekening, en dat ze uitsluitend dienen om anonieme statistische gegevens te produceren, zijn ze vrijgesteld van voorafgaande toestemming.

(C) Andere cookies zijn nodig om de browse-ervaring te verbeteren en u inhoud aan te bieden die is afgestemd op uw interesses op de sites van de OVH-groep. De « Prestatie- en personalisatiecookies » maken het mogelijk om:

• Uw voorkeuren op te slaan om de inhoud van onze sites aan te passen aan uw gebruik (taal, regio, weergave-instellingen, enz.);
• Informatie over het gedrag van bezoekers van onze sites te verzamelen en te analyseren, om de werking ervan te verbeteren (met name verbetering van de prestaties of zichtbaarheid van pagina's bijvoorbeeld);
• Waardevolle diensten te bieden die zijn bedoeld om uw gebruikerservaring te verbeteren, zoals virtuele assistent oplossingen (de « chatbot »), live chat voor klantenservice (de « livechat ») of belknop (de « click-to-call »);
• Bezoekgegevens te verkrijgen met betrekking tot de bezochte site;
• Het volgen van een klik tot aan de pagina's van de betreffende site mogelijk maken;
• Onze sites te beveiligen door bijvoorbeeld abnormale activiteiten te detecteren.

In overeenstemming met de regelgeving worden ze gebruikt met uw toestemming. Deze cookies zijn niet essentieel voor de werking van de site. Echter, het weigeren van deze cookies kan het gebruik van waardevolle diensten die uw gebruikerservaring verbeteren, moeilijk of defect maken. Ook als u ervoor kiest om deze cookies uit te schakelen, zullen de inhoud die wij u aanbieden niet meer gepersonaliseerd zijn op basis van uw voorkeuren en kunnen dus minder relevant blijken te zijn.

(D) Andere cookies worden gebruikt om u op onze sites of op de sites van derden aanbiedingen van OVHcloud aan te bieden die verband houden met uw interesses of om u de functionaliteiten en deelknoppen van sociale netwerken aan te bieden. De « Gerichte advertentie- en sociale netwerkkookies » hebben als doel de relevantie van onze advertenties op de sites van onze partners te verbeteren en de effectiviteit van onze reclamecampagnes te meten. Zij worden onder andere gebruikt voor:

• De relevantie van digitale campagnes verbeteren;
• De bezoekers van de site identificeren die afkomstig zijn van een reclamecampagne op een derde partij site;
• Inhoud van OVH delen op sociale netwerken en andere derde partij sites;
• Toegang krijgen tot en gebruik maken van softwaretools en platforms (sociale netwerken, videostreamingoplossingen…) die door derden worden aangeboden, om zo de gebruiksvriendelijkheid van de site te verbeteren. In dit geval zijn de gegevens met betrekking tot de bezoekers van de site, hun navigatie of hun acties in verband met de inhoud waarmee zij interageren toegankelijk voor deze derde platforms. De sites van de OVH Groep integreren verschillende sociale modules en pixels die het mogelijk maken om de inhoud van de verschillende platforms die deze aanbieden op te vragen. De platforms die deze verschillende modules aanbieden worden beschouwd als verantwoordelijk voor de verwerking in de zin van de AVG wanneer zij de doeleinden en middelen van de verwerking bepalen in overeenstemming met hun privacybeleid.
• De platforms van sociale netwerken of reclamepartners in staat stellen om uw navigatie te volgen en u gepersonaliseerde inhoud en aanbiedingen op hun sites aan te bieden.

In overeenstemming met de regelgeving, worden zij ook gebruikt met uw toestemming.
Deze cookies zijn niet essentieel voor de werking van de site, maar zijn noodzakelijk voor het aanbieden van aanbiedingen die verband houden met uw interesses.

3. Cookies en derdenmedia

De entiteiten van de OVH-groep zijn aanwezig op verschillende media (websites, sociale netwerken, enz.) die door derden worden beheerd, waar zij inhoud publiceren of campagnes uitvoeren die leiden tot het weergeven van advertenties.

Wanneer u inhoud of advertenties van OVH bekijkt of ermee interacteert die op derdenmedia worden weergegeven, kunnen deze navigatie-informatie aan OVH worden doorgegeven (onder andere via het gebruik van Pixels). Ze hebben als doel de relevantie van de zo weergegeven inhoud en campagnes te waarborgen (bijvoorbeeld om te weten of u onze site heeft bezocht of bepaalde pagina's heeft bekeken na een advertentiecampagne).

De weergave van OVH-advertenties op derdenmedia kan verband houden met het feit dat de cookies die op uw apparaat zijn opgeslagen (bijvoorbeeld een cookie dat is geplaatst tijdens een eerdere bezoek aan een OVH-site) een potentieel belang voor de producten en diensten van de OVH-groep weerspiegelen.

Bovendien kunnen er cookies op uw apparaat worden geïnstalleerd wanneer u derdenmedia bezoekt. Voor meer informatie is het raadzaam de toepasselijke cookiegebruikbeleid te raadplegen.

4. Hoe om te gaan met het plaatsen en/of lezen van deze cookies?

In overeenstemming met de toepasselijke regelgeving met betrekking tot cookies en andere tracers, kan de toestemming van de gebruiker voor de verwerking van zijn gegevens worden gegeven door het gebruik van de juiste instellingen van een browser of een andere applicatie.

• Browserinstellingen

  Browsers bieden tal van instellingen waarmee gebruikers keuzes met betrekking tot cookies kunnen uitdrukken. Ongeacht hun doel kunt u de cookies die op uw apparaat zijn geplaatst toestaan, blokkeren of verwijderen door de opties van uw browser in te stellen. Voor de meest voorkomende browsers vindt u aanwijzingen via de volgende links:

  • Internet Explorer
  • Safari
  • Chrome
  • Firefox
     

  Ten slotte willen wij u informeren dat het deactiveren van een cookie de navigatie of de levering van de diensten op onze website kan belemmeren of moeilijker kan maken. Voor meer informatie, zie deel 2 hierboven getiteld "De cookies die op de websites van de OVH-groep worden gebruikt".

• Cookiebanner en voorkeurenbeheerder

  OVH gebruikt een oplossing voor het verzamelen van toestemmingen, ook wel bekend als "CMP" voor "Consent Management Platform", die de scripts en het verzamelen van uw toestemmingen centraliseert volgens praktische modaliteiten die een gebruiksvriendelijke en ergonomische oplossing bieden. Deze oplossing stelt u in staat om de verschillende categorieën cookies te kennen die op onze sites kunnen worden geplaatst op basis van hun doeleinden, en om al dan niet toestemming te geven voor het plaatsen van niet-essentiële cookies.  Het stelt u ook in staat om op elk moment uw keuzes met betrekking tot cookies te beheren en te herzien door u een voorkeurenbeheerder ter beschikking te stellen.

5. Uw rechten uitoefenen
 

In overeenstemming met de wetgeving inzake de bescherming van persoonsgegevens heeft u recht op toegang, rectificatie, verzet, beperking en verwijdering van de persoonsgegevens die op u betrekking hebben. Zij kunnen oefenen door te klikken op "Mijn cookies beheren" onderaan onze sitee of door contact op te nemen met de functionaris voor gegevensbescherming via het formulier dat daarvoor is voorzien.

Als u, na contact met ons te hebben opgenomen, van mening bent dat uw rechten niet worden gerespecteerd, kunt u ook een klacht indienen bij de bevoegde autoriteit voor gegevensbescherming.

Meer informatie :
De leidende autoriteit van OVH (de CNIL) verspreidt ook informatie waarmee u meer te weten kunt komen over cookies, hun werking en de manieren om zich ertegen te verzetten.