Qu'est-ce qu'un plan de reprise après sinistre ?

Dans ce guide, nous expliquerons exactement ce qu'est un PRS, pourquoi il est essentiel pour la continuité des affaires et comment en créer un qui convienne à votre organisation. Nous examinerons également les PRS dans l'informatique en nuage - y compris les stratégies de sauvegarde, les conseils de gestion et la bascule - et comment protéger votre infrastructure, votre stockage et vos plans.

La planification de la reprise après sinistre est plus que de simples sauvegardes. C'est un processus de gestion qui anticipe les risques potentiels, prépare des procédures et équipe votre équipe pour réagir rapidement aux événements qui pourraient perturber les opérations.

Par exemple, un sinistre pourrait être une perte soudaine de données due à un incident cybernétique, un site inondé ou une défaillance d'un réseau de stockage (SAN). Sans un plan clair, les conséquences peuvent être graves, allant de la perte de revenus à la détérioration de la confiance des clients.

Une bonne planification signifie définir des rôles, cartographier les étapes de réponse et tester régulièrement votre approche. Grâce aux solutions d'informatique en nuage, vous pouvez intégrer des sauvegardes flexibles, des plans de continuité des affaires et des solutions de réplication pour garantir que vos services restent en ligne malgré des incidents inattendus.

Composants clés d'un plan de reprise après sinistre

Objectif de Point de Récupération (RPO) et Objectif de Temps de Récupération (RTO)

Le RPO et le RTO sont deux mesures qui déterminent à quel point votre organisation est vraiment résiliente lorsque quelque chose ne va pas.

RPO (Objectif de Point de Récupération) vous indique combien de données votre entreprise peut se permettre de perdre sans nuire aux opérations. Par exemple, une entreprise de services financiers qui traite des milliers de transactions par heure pourrait avoir besoin d'un RPO de seulement quelques minutes, car même de petites pertes d'informations pourraient avoir un impact énorme.

RTO (Objectif de Temps de Récupération) concerne la rapidité, à quelle vitesse vous pouvez remettre vos systèmes, services et opérations en marche après un incident.

Évaluation des risques et analyse d'impact

Avant de pouvoir élaborer un DRP, vous devez identifier les menaces potentielles auxquelles votre organisation est confrontée, qu'il s'agisse d'un incident cybernétique, d'une défaillance matérielle, d'une catastrophe naturelle ou même d'une erreur humaine.

Une bonne évaluation des risques devrait couvrir :

• La probabilité que différents événements se produisent.
• L'impact que ces événements auraient sur les SAN, machines virtuelles, les charges de travail dans le cloud public.
• Quelles équipes ou sites sont les plus vulnérables.

L'analyse d'impact ajoute de la profondeur à cela en montrant ce que coûterait l'arrêt de votre organisation, en termes de revenus, de réputation et de moral de l'entreprise. Ce processus devrait également inclure votre chaîne d'approvisionnement, car de nombreuses organisations dépendent de services tiers pour garantir la protection des données.

Stratégies de sauvegarde, de basculement et de réplication

Les organisations ont besoin de plus qu'une simple sauvegarde de base pour protéger leurs données contre la perte et maintenir des opérations continues.

Des copies de données de sauvegarde devraient être stockées régulièrement dans des systèmes de stockage sécurisés, de préférence sur plusieurs sites ou emplacements cloud.
Le basculement permet le passage automatique des opérations à un système ou site secondaire si le principal échoue.
La réplication maintient un duplicata en temps réel des informations dans un autre environnement d'infrastructure, permettant aux services d'être restaurés immédiatement après un incident.

Rôles et responsabilités dans un DRP

• Réponse aux incidents – Les premiers instants après une catastrophe ou un incident majeur peuvent faire toute la différence. C'est à ce moment qu'un responsable intervient pour prendre les rênes et garder tout le monde calme et coordonné. Cela signifie également activer des solutions de sécurité cloud, des systèmes de basculement et des procédures de récupération pour minimiser les perturbations et les temps d'arrêt.
• Tests – Un DRP prouve vraiment sa valeur lorsqu'il a été testé. Exécuter des scénarios pratiques, d'une cyberattaque simulée à la perte soudaine d'un site principal, vous aide à découvrir les points faibles dans les procédures, l'infrastructure informatique ou les stratégies de sauvegarde. Combiner des exercices planifiés avec un test occasionnel non annoncé renforce la confiance de l'équipe et aide à ramener les services dans les délais cibles.
• Documentation – La documentation du DRP devrait servir de manuel de référence pour l'équipe lorsque l'imprévu se produit. Il est généralement destiné à expliquer clairement les procédures, à lister les bons contacts et à cartographier les systèmes, l'infrastructure et les sites afin que personne ne reste dans le flou. Conservez-le en toute sécurité à la fois dans des formats physiques et dans le cloud, et vérifiez-le régulièrement pour vous assurer qu'il reflète avec précision les activités actuelles.

Les 4 C de la récupération après sinistre

Les 4 C fournissent un cadre simple mais efficace pour garantir que votre stratégie de récupération après sinistre couvre les éléments essentiels. Ils aident à protéger les données, à réduire les temps d'arrêt et à maintenir la continuité des activités lorsque des incidents se produisent.

1. Communication – Maintenez l'information fluide, claire et rapide. Votre équipe, les parties prenantes et les partenaires doivent recevoir des mises à jour en temps réel pour prendre des décisions éclairées.
2. Coordination – Attribuez des rôles et des responsabilités afin que votre réponse soit bien organisée. De cette façon, vous pouvez éviter la confusion et accomplir des tâches critiques efficacement à travers les services et les systèmes.
3. Consistance – Documentez vos procédures et respectez-les. Cela garantit que les sauvegardes, les protocoles de sécurité et les étapes de récupération sont effectués de la même manière à chaque fois, réduisant le risque d'erreurs.
4. Conformité – Gardez vos plans conformes aux normes légales, réglementaires et industrielles pour protéger les données et éviter des pénalités coûteuses pour non-conformité.

Défis courants des plans de récupération après sinistre

Même la meilleure organisation peut rencontrer des obstacles lors de la mise en œuvre d'un plan de récupération après sinistre. Les défis courants incluent :

• Plans obsolètes – Un plan de récupération après sinistre qui n'a pas été mis à jour pour refléter vos systèmes, infrastructures, environnements cloud ou services critiques actuels peut échouer lorsqu'un véritable sinistre survient. Des examens et des mises à jour réguliers sont essentiels pour garantir que votre plan de récupération après sinistre reste pertinent et efficace.
• Sauvegardes incomplètes – Il ne suffit pas de stocker des sauvegardes ; sans tests réguliers, les sauvegardes peuvent ne pas restaurer vos données dans les délais de votre objectif de point de récupération ou de temps de récupération. Cela peut entraîner des temps d'arrêt prolongés et une interruption des services.
• Rôles flous et mauvaise communication – Même un plan solide peut échouer si votre équipe n'est pas sûre de ce qu'elle doit faire ou comment se coordonner lors d'un incident. Des procédures claires et des canaux de communication efficaces sont essentiels pour une réponse rapide et coordonnée.
• Sous-estimer les incidents mineurs – De nombreuses organisations se concentrent sur les grandes catastrophes, mais les cyberattaques, les pannes partielles ou une seule défaillance de site peuvent être tout aussi perturbatrices que des catastrophes à grande échelle. Les plans doivent inclure des stratégies pour tous les types d'événements.
• Manque d'implication inter-entreprises – La récupération après sinistre n'est pas uniquement une responsabilité informatique. Impliquer tous les départements dans la planification, les tests et la révision des procédures aidera à protéger les services critiques, à réduire les risques et à maintenir la continuité.
• Échec à prendre en compte les risques de la chaîne d'approvisionnement – Les plans de récupération après sinistre doivent également tenir compte des services et des fournisseurs tiers. Si les systèmes d'un partenaire clé échouent, vos opérations pourraient être affectées. Les plans de contingence doivent aborder ce risque.
• Ignorer les menaces à la sécurité – Négliger les mesures de sécurité dans votre stratégie de récupération laisse votre organisation ouverte aux menaces cybernétiques. Intégrer des mesures de protection telles que le chiffrement, les contrôles d'accès et la sécurité cloud aide à protéger vos données pendant et après un incident.
• Fréquence de test insuffisante – Réaliser des exercices ponctuels n'est pas suffisant. Des tests réguliers garantissent que votre plan fonctionne en pratique, identifient les faiblesses et maintiennent votre équipe confiante et préparée.

Choisir le bon DRaaS ou la récupération basée sur le cloud

Quand utiliser la récupération après sinistre en tant que service (DRaaS)

La récupération après sinistre en tant que service, ou DRaaS, peut être une solution rentable pour les entreprises qui n'ont pas les ressources nécessaires pour maintenir des sites physiques secondaires ou une infrastructure à grande échelle. Un fournisseur DRaaS de confiance peut protéger, gérer et déployer rapidement à la fois des charges de travail cloud et sur site. Avec des solutions de sécurité cloud, des sauvegardes automatisées et une réplication en temps réel, le DRaaS aide à réduire les temps d'arrêt et les risques opérationnels.

DRaaS vs modèles de récupération traditionnels

Lors de la décision entre DRaaS et une approche de récupération traditionnelle, il est important de peser :

• Coût contre bénéfice – Déterminez quelle option offre le meilleur équilibre pour les besoins de votre organisation.
• Facilité de test et de mise à jour – Considérez si votre équipe peut tester et adapter le plan régulièrement.
• Fonctionnalités de sécurité – Assurez-vous que la solution inclut le niveau de protection dont vos données critiques ont besoin, comme le chiffrement, les contrôles d'accès et les pare-feu.
• Exigences de continuité – Confirmez que l'option répondra à vos objectifs RPO et RTO pour les services et opérations essentiels.

Commencer avec la récupération après sinistre

Le meilleur moment pour créer ou affiner votre DRP est avant qu'un désastre ne se produise. Commencez par examiner vos plans actuels, identifier les lacunes et impliquer toutes les équipes concernées dans le processus de planification.

Utilisez ce guide comme référence et combinez des procédures claires avec des tests réguliers et une formation continue pour renforcer la résilience. Un DRP doit être considéré comme un document vivant, s'adaptant à l'évolution de votre infrastructure, de vos systèmes et de vos services.

Travailler avec un partenaire de confiance comme OVHcloud peut vous aider à concevoir, tester et maintenir un DRP qui protège les données critiques, assure la continuité et réduit les temps d'arrêt. Avec le bon plan en place, votre organisation peut faire face aux incidents avec confiance, sachant que l'impact et le temps de récupération seront minimisés.