Réactivité et accompagnement au service de votre activité
Votre activité nécessite une grande réactivité en matière d'assistance ? Le niveau de service Premium permet de donner la priorité à vos demandes auprès du support technique Standard.
Cette solution couvre l'ensemble des univers OVH, pour vos projets cloud, web et télécom. Un conseiller vous répond en priorité et vous apporte ses conseils concernant l'installation et l'utilisation de vos services.
Surveillance constante et traitement prioritaire
Les infrastructures OVH sont sous surveillance 24 h/24 et 7 j/7. Tout dysfonctionnement matériel détecté sur vos services fait automatiquement l'objet d'une intervention par nos équipes en datacenter.
Vous bénéficiez également d'un accès prioritaire pour le traitement vos demandes. Et ce, quel que soit le canal que vous souhaitez utiliser pour nous contacter.
Besoin de conseil ?
Le niveau Premium vous permet de recevoir des conseils sur l’utilisation de vos solutions. Vous pouvez ainsi solliciter nos équipes par téléphone, live chat ou e-mail.
Pensez aussi à consulter nos nombreuses ressources, disponibles dans le centre d'aide.
Onboarding
Nous mettons tout en place pour que vous puissiez débuter dans des conditions optimales. Sous certaines conditions, vous pouvez bénéficier d'un rendez-vous avec l'un de nos conseillers techniques après la livraison de votre service.
Vous avez alors la possibilité d’échanger autour de sujets de votre choix : conseils techniques, importance de la sécurité ou encore découverte de votre espace client.
OVH Community
OVH a mis en place un espace d'échange entre ses clients : OVH Community. Vous pouvez y poser des questions ou, tout simplement, échanger avec d'autres utilisateurs.
Ces ressources sont disponibles à tout moment, sans restriction.