OVH s'engage auprès de ses clients
Chacun de nos niveaux de support est adapté à de nombreux besoins, afin de vous offrir la meilleure expérience d’utilisation de nos services.
En plus d’un monitoring proactif sur nos infrastructures, permettant des interventions 24 h/24 et 7 j/7 dans nos datacenters, nous avons créé pour vous un service client 100 % numérique. Vous y trouverez toutes les réponses à vos questions.
En cas d’incident, nous vous proposons plusieurs canaux de communication pour joindre notre service client : un support téléphonique, un live chat et des e-mails. Besoin d’un contact direct avec nos spécialistes, afin de vous aider dans la configuration et l’utilisation de nos solutions ? Découvrez le périmètre de chaque niveau de service et choisissez celui le plus adapté à votre activité.
Périmètre d'application du support technique OVH
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Périmètre de responsabilité OVH |
Hors périmètre de responsabilité OVH |
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Gestion du matériel OVH |
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Gestion du réseau OVH |
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Opérations de maintenance OVH |
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Résolution de problèmes liés aux mises à jour des serveurs par OVH |
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| Résolution de problèmes liés au fonctionnement des services OVH |
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| Résolution de problèmes liés au fonctionnement de l'espace client ou des API OVH |
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Développement de code |
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Maintenance, déblocage, dépannage et assistance sur des logiciels non développés par OVH |
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Webmastering, interventions sur le code source, développement ou mise à jour du site internet |
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Gestion de distributions et de systèmes d'exploitation personnalisés |
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Tâches d'administration système |
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Gestion de bases de données |
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Personnalisation d'API OVH |
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Gestion et maintenance de matériel et réseau non OVH |
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Gestion des DNS et rDNS |
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Configuration SSH |
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Gestion des données client (dont sauvegardes) |
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Vous trouverez une réponse à toutes vos questions grâce à notre centre d'aide.