Wat is cloud-integratie?
Cloud-integratie is de stap om verschillende op de cloud gebaseerde apps, systemen en gegevensbronnen met elkaar te verbinden, in de public cloud en met on-premises oplossingen. Zie het maar als het bouwen van digitale bruggen die verschillende software in staat stellen naadloos met elkaar te "praten" en te delen, ongeacht waar ze gehost worden.
Het hoofddoel van cloud-integratie is om ongelijksoortige IT-omgevingen samen te brengen, datasilo's af te breken en bedrijfsprocessen te automatiseren.
Hierdoor kunnen organisaties het volledige potentieel van hun verschillende tools en on-premises infrastructuur benutten en zo een samenhangend en efficiënt operationeel ecosysteem creëren.
Of het nu gaat om synchronisatie tussen een CRM en een e-mailmarketingplatform of om het verbinden van een analysetool op basis van de cloud met een on-premises database, integratie maakt deze interacties mogelijk en gestroomlijnd.
Soorten Cloud Integration
Cloud-integratie is geen 'one-size-fits-all' cloud-computing of cloud-oplossing. De specifieke benadering is sterk afhankelijk van de oplossingen die u verbindt, de informatie die moet worden doorgegeven en de algemene bedrijfsdoelen.
Over het algemeen kunnen integratietypen worden gecategoriseerd op basis van de betrokken eindpunten of de toegepaste integratiepatronen. We zetten een aantal veelvoorkomende types op een lijst.
Cloud-to-Cloud Integratie
Dit is vandaag de dag misschien wel het meest voorkomende scenario. Cloud-to-Cloud-integratie, ook wel SaaS-integratie (Software as a Service) genoemd, houdt in dat twee of meer cloud-apps of -tools met elkaar worden verbonden.
Het doel is om het delen van informatie en automatisering tussen deze verschillende public cloud-omgevingen mogelijk te maken. Door bijvoorbeeld uw CRM (zoals Salesforce) te integreren met een platform voor marketingautomatisering (zoals HubSpot) of een boekhoudsoftware (zoals Xero), kunt u gesynchroniseerde gegevens, gestroomlijnd leadbeheer en geautomatiseerde facturering mogelijk maken.
Cloud-to-On-Premises Integration
Veel organisaties vertrouwen nog steeds op verouderde oplossingen of hebben specifieke vereisten voor informatieverblijf die vereisen dat sommige apps en gegevens on-premises worden bewaard in een hybrid cloud. Cloud-to-Premises Integration, ook wel hybrid integration genoemd, overbrugt de kloof tussen uw applicaties en uw interne IT op locatie.
Dit kan inhouden dat datacentergegevens van een HR-systeem worden gesynchroniseerd met een on-premises salarissysteem of dat een analyseplatform toegang krijgt tot informatie die is opgeslagen in een interne database. Dit type integratie is essentieel voor bedrijven die een gefaseerde migratie ondergaan of in een hybride IT-omgeving werken.
Integratie van toepassingen
Application Integration richt zich op het mogelijk maken van verschillende softwareprogramma's om samen te werken door het delen van gegevens en functionaliteit.
Dit wordt vaak bereikt door Application Programming Interfaces (API’ s). In een cloud-context betekent dit dat ervoor gezorgd moet worden dat verschillende tools (microservices, SaaS-applicaties, etc.) efficiënt kunnen communiceren en kennis kunnen uitwisselen.
API-geleide connectiviteit is een moderne aanpak waarbij API's worden behandeld als producten, beheerd en belicht om naadloze integratie in diverse toepassingen te vergemakkelijken, ongeacht of deze online of on-premises zijn.
Gegevensintegratie
Data-integratie is de kern van veel integratie-inspanningen. Het combineert informatie uit verschillende bronnen en biedt gebruikers een uniforme weergave van die gegevens.
In de cloud zou dit kunnen betekenen dat gegevens uit verschillende SaaS-applicaties worden geconsolideerd tot een datawarehouse voor analytics, dat informatieconsistentie tussen verschillende services wordt gegarandeerd of dat gegevens tussen operationele databases en rapportage worden gesynchroniseerd.
Tools en platforms voor cloudgegevensintegratie helpen bij het beheer van gegevensextractie, -transformatie en -lading (ETL) of -extractie, -lading en -transformatie (ELT).
Procesintegratie (automatisering van bedrijfsprocessen)
Procesintegratie is niet alleen het koppelen van applicaties of gegevens, maar is ook gericht op het stroomlijnen en automatiseren van complete bedrijfsprocessen die meerdere applicaties omvatten, waarvan sommige zich in de cloud bevinden en andere on-premises.
Een order-to-cash-regime kan bijvoorbeeld betrekking hebben op een cloud e-commerceplatform, een CRM, een on-premises voorraadsysteem en een boekhoudtoepassing.
Integratie van cloudprocessen orkestreert de stroom van informatie en taken over deze processen heen om de efficiëntie te verbeteren, handmatige inspanningen te verminderen en de zichtbaarheid in het end-to-end-proces te vergroten.
De voordelen van Cloud Integration
Integratie overnemen gaat niet alleen over het verbinden van tools; het gaat over het ontsluiten van aanzienlijke bedrijfswaarde.
Door naadloze communicatie en gegevensstroom tussen uiteenlopende toepassingen en gegevensbronnen mogelijk te maken, kunnen organisaties een groot aantal voordelen realiseren die direct van invloed zijn op hun bedrijfsresultaat en operationele effectiviteit. Dit zijn enkele van de belangrijkste kwaliteiten van het implementeren van een robuuste integratiestrategie:
Hogere operationele efficiëntie en productiviteit
Misschien wel het meest directe voordeel is de verhoging van de efficiëntie. Cloud-integratie automatiseert handmatige invoer van informatie en overdracht tussen opties. Dit vermindert de tijd die werknemers besteden aan repetitieve taken, minimaliseert het risico op menselijke fouten en maakt het mogelijk om zich te richten op meer strategische activiteiten met toegevoegde waarde. Gestroomlijnde workflows tussen afdelingen leiden tot snellere uitvoering van bedrijfsprocessen.
Verbeterde kwaliteit en toegankelijkheid van gegevens
Gegevens op silo's vormen een belangrijke hindernis bij het nemen van geïnformeerde beslissingen. Cloud-integratie maakt een einde aan deze silo's en zorgt ervoor dat gegevens consistent, up-to-date en toegankelijk zijn voor alle verbonden tools. Dit creëert een "enkele bron van waarheid", die de kwaliteit en betrouwbaarheid van de gegevens verbetert. Als iedereen in de organisatie met dezelfde nauwkeurige informatie werkt, worden de samenwerking en besluitvorming aanzienlijk verbeterd.
Verbeterde reactiviteit en schaalbaarheid van het bedrijf
Vandaag de dag staat wendbaarheid voorop. Dankzij integratie kunnen bedrijven snel nieuwe SaaS-programma's met elkaar verbinden, zich aan veranderende marktomstandigheden aanpassen en hun activiteiten naar behoefte opschalen of inkrimpen. Nieuwe services kunnen efficiënter worden geïntegreerd en bestaande technologie kan zonder grote verstoringen worden aangepast, waardoor organisaties sneller kunnen innoveren en effectiever kunnen reageren op vragen.
Aanzienlijke kostenbesparingen
Hoewel er een initiële investering is, kan integratie leiden tot aanzienlijke kostenbesparingen op de lange termijn. Automatisering reduceert de arbeidskosten die gepaard gaan met handmatige gegevensverwerking. Consolidatie van tools kan ook de IT-overhead, de onderhoudskosten en de kosten voor het beheer van meerdere, niet-verbonden point tools verlagen. Bovendien kunnen bedrijven door het inzetten van integratieplatforms (iPaaS) vaak aanzienlijke investeringen vooraf in de infrastructuur vermijden.
Betere zichtbaarheid en inzichten voor beslissingen
Met geïntegreerde tools krijgen bedrijven een holistisch beeld van hun activiteiten, klanten en prestaties. Gegevens uit verschillende bronnen (sales, marketing, service, finance) kunnen worden geconsolideerd en geanalyseerd, wat diepere inzichten oplevert die meer strategische en geïnformeerde besluitvorming stimuleren. Met realtime gegevensstroom kunnen managers belangrijke prestatie-indicatoren (KPI's) nauwkeurig monitoren en proactief problemen of kansen aanpakken.
Verbeterde CX
Een naadloze stroom van informatie over klantgerichte applicaties (zoals CRM, e-commerceplatforms en tools) is van cruciaal belang voor het leveren van een superieure ervaring. Cloud-integratie zorgt ervoor dat alle interactiepunten gesynchroniseerd zijn en biedt een consistente en persoonlijke ervaring. Een verkoper kan bijvoorbeeld een volledig overzicht hebben van de geschiedenis van een klant, inclusief tickets en eerdere aankopen, waardoor een effectievere betrokkenheid mogelijk wordt.
Gestroomlijnde naleving en governance
Voor sectoren met strenge wettelijke eisen kan integratie de nalevingsinspanningen stroomlijnen. Door gegevensstromen te centraliseren en controlesporen te bieden, kunnen organisaties gemakkelijker de afstamming van gegevens volgen, de toegang bewaken en naleving van beleid op het gebied van gegevensprivacy en -beveiliging garanderen. Geautomatiseerde processen verminderen ook het risico op nalevingsschendingen die gepaard gaan met handmatige fouten.
Use cases voor cloudintegratie
De kracht van integratie komt pas echt tot leven als je het in actie ziet. Door services en on-premises systemen met elkaar te verbinden kunnen organisaties in verschillende sectoren hun activiteiten stroomlijnen, hun CX verbeteren en nieuwe efficiëntie ontsluiten. Hier zijn enkele veelvoorkomende en impactvolle use cases:
Verkoop- en marketinginspanningen synchroniseren
Neem een bedrijf dat een online CRM (bijvoorbeeld Salesforce) gebruikt om relaties te managen en een apart platform voor online marketingautomatisering (bijvoorbeeld HubSpot of Marketo) om leads te genereren en e-mailcampagnes te voeren.
Door deze twee systemen te integreren, kunnen leads, gegenereerd door marketingcampagnes, automatisch in de CRM stromen. Verkoopteams krijgen realtime updates over marketinginteracties (e-mail wordt geopend, websites worden bezocht) en marketingteams kunnen doelgroepen segmenteren op basis van verkoopgegevens (bijvoorbeeld fase van de deal, aankoopgeschiedenis).
Dit zorgt voor een naadloze lead-to-profit pipeline, verbetert de uitlijning van verkoop en marketing, maakt gepersonaliseerde communicatie mogelijk en biedt een 360-graden weergave van het clienttraject.
Het stroomlijnen van Order-to-Cash-processen in E-commerce
Denk aan een online retailer die gebruik maakt van een cloud e-commerceplatform (bijvoorbeeld Shopify, BigCommerce), een apart voorraadbeheersysteem, een online boekhoudsysteem (bijvoorbeeld QuickBooks Online, Xero) en mogelijk on-premises verzendlogistiek.
Online integratie verbindt deze systemen zodat wanneer een klant een bestelling online plaatst, voorraadniveaus automatisch worden bijgewerkt, een verkooporder wordt gemaakt in het boekhoudsysteem en verzendgegevens worden verzonden naar de logistieke provider.
Dit automatiseert een complex proces, vermindert handmatige invoer en fouten, zorgt voor nauwkeurige voorraadtellingen, versnelt de afhandeling van orders en verbetert de financiële afstemming.
De klantenservice en -support verbeteren
Een bedrijf gebruikt vaak een online CRM, een aparte helpdesk of een apart ticketsysteem (bijvoorbeeld Zendesk, Jira Service Management) en verschillende communicatiekanalen (e-mail, chat, sociale media).
Integratie van deze platforms zorgt ervoor dat alle interacties van klanten, ongeacht het kanaal, in het CRM en de helpdesk worden geregistreerd en toegankelijk zijn. Ondersteuningsmedewerkers hebben een volledige historie van klantproblemen en -interacties bij het beantwoorden van vragen.
Dit leidt tot snellere oplossingstijden, meer gepersonaliseerde support, minder frustratie bij klanten en verbeterde algehele klanttevredenheid en -loyaliteit.
HR- en salarissystemen verenigen
In een ander scenario kunt u denken aan een bedrijf dat een Human Resource Knowledge System (HRIS) gebruikt voor het managen van kennis van werknemers en een apart cloud- of on-premises salarissysteem.
Integratie van de HRIS met het salarissysteem zorgt ervoor dat werknemersgegevens (nieuwe aanstellingen, beëindigingen, salariswijzigingen, informatie over vergoedingen) die in de HRIS worden ingevoerd, automatisch en nauwkeurig worden weergegeven in het salarissysteem.
Dit elimineert redundante gegevensinvoer, vermindert het risico op salarisfouten, garandeert naleving van arbeidswetgeving en stroomlijnt administratieve taken van HR.
IoT-apparaten aansluiten voor Operational Insights
Denk tot slot aan een productiebedrijf dat IoT-sensoren op zijn productielijn gebruikt om de prestaties van apparatuur te bewaken. Deze informatie moet worden geanalyseerd en gecorreleerd met productieschema's in hun cloud ERP-systeem.
Cloud-integratieplatforms kunnen gegevens van IoT-apparaten verzamelen, deze in de cloud verwerken en vervolgens relevante inzichten (bijvoorbeeld voorspellende onderhoudsmeldingen, knelpunten in de productie) in het ERP of andere operationele systemen inbrengen.
Dit maakt proactief onderhoud mogelijk, optimaliseert de productie-efficiëntie, reduceert downtime en verbetert de algehele efficiëntie van de apparatuur (OEE).
Integratie van OVHcloud en de Cloud
Ontdek een uitgebreide reeks opties die ontworpen zijn om aan al uw behoeften te voldoen, van schaalbare publieke resources tot naadloze hybride en multi-cloudstrategieën. Bij OVHcloud leveren we de bouwstenen voor uw innovatie, die prestaties, beveiliging en kostenefficiëntie garanderen.
Public Cloud
Ontsluit een wereld van mogelijkheden met Public Cloud-oplossingen van OVHcloud. Ons robuuste en veelzijdige platform biedt een breed scala aan resources op aanvraag, waaronder rekenexemplaren, opslag en netwerkmogelijkheden.
Oplossingen voor hybride en multi-cloud
Navigeer door de complexiteit van moderne IT met de Hybrid & Multi-Cloud-oplossingen van OVHcloud. We begrijpen dat een standaardaanpak niet werkt. Onze hosting stelt u in staat om de kwaliteiten van onze public cloud, uw privéinfrastructuur en zelfs andere cloudproviders strategisch te combineren.
Public Cloud Compute
Benut uw apps en workloads met OVHcloud compute-oplossingen. Kies uit een breed scala aan instances die op uw specifieke prestatie- en budgetvereisten zijn afgestemd. Van virtuele machines voor algemene doeleinden, ideaal voor webhosting en ontwikkelomgevingen, tot krachtige rekenresources die ontworpen zijn voor intensieve workloads, zoals AI.