Wettelijke informatie
Verantwoordelijke voor de verwerking:
OVH SAS, 2 rue Kellermann, 59100 Roubaix (Frankrijk).
Doeleinden
De verwerking heeft als doel een AI-chatbot in staat te stellen automatisch op uw vragen over onze producten en diensten te antwoorden, binnen de grenzen van zijn vooraf gedefinieerde mogelijkheden.
De gegevens die in dit kader via de chatbot worden uitgewisseld, worden door OVHcloud verwerkt om:
- Te zorgen dat de service goed werkt en u een passend antwoord op uw verzoek te geven;
- De kwaliteit en relevantie van onze antwoorden te verbeteren op basis van geaggregeerde en geanonimiseerde statistische analyses.
Rechtsgrondslag:
Legitiem belang van OVHcloud (artikel 6(1)(f) van de AVG) om uw informatieverzoeken te beantwoorden en onze klantenservice te verbeteren.
Verwerkte gegevens:
De informatie die u naar eigen inzicht in het dialoogvenster invoert (gelieve geen persoonsgegevens, met name gevoelige gegevens, in te voeren).
Technische gegevens zoals het IP-adres, automatisch verzameld om de werking en veiligheid van de service te waarborgen.
Berichten kunnen ongevraagd persoonlijke informatie bevatten.
Bewaartermijn:
Geaggregeerde gegevens kunnen voor statistische doeleinden en ter verbetering van de service worden bewaard.
De conversaties met de chatbot dienen geen persoonsgegevens te bevatten.
Berichten worden alleen bewaard om de goede werking van de service te waarborgen, gedurende maximaal 6 maanden.
Ontvangers:
Alleen de intern hiertoe bevoegde teams van OVHcloud kunnen de gegevens inzien.
Locatie:
De gegevens worden gehost in de Europese Unie en worden niet overgedragen naar een derde land.
Uitoefening van uw rechten:
U kunt deze rechten uitoefenen door te schrijven naar Hoe u uw rechten kunt uitoefenen of met de DPO contact op kunt nemen
Als u vindt dat uw verzoek niet naar volle tevredenheid beantwoord is, kunt u de bevoegde gegevensbeschermingsautoriteit inschakelen.