Gebruiksvoorwaarden van het “abuse”-formulier

Melding van misbruik en illegale inhoud

Gebruiksvoorwaarden van het “abuse”-formulier

Conform artikel 16 van de Digital Services Act (DSA - Verordening (EU) 2022/2065) heeft OVHcloud een formulier geïmplementeerd waarmee illegale inhoud of activiteiten kunnen worden gemeld die via de aan haar klanten ter beschikking gestelde diensten verspreid zouden worden.
 
1/ Hoe meldt u illegale inhoud?
 
Als u illegale inhoud of een illegale activiteit wilt melden die door middel van services van OVHcloud is uitgevoerd, dan kunt u dit doen via:

  •  Het formulier dat beschikbaar is op: https://www.ovhcloud.com/nl/abuse/; of
  •  Per post op het volgende adres: OVHcloud – Équipe Trust & Safety – 2 rue Kellermann, 59100 Roubaix, France. 

Om als een geldige melding te worden beschouwd, moet u de technische en juridische gegevens verstrekken die nodig zijn om de illegale inhoud of activiteit in kaart te brengen en te verwerken:  

  • De locatie van de gemelde inhoud: dit kan een URL of een IP-adres zijn.
    U kunt informatie over de host en/of de eigenaar van de IP-adressen, servers of websites verkrijgen door middel van een online zoektool voor IP-adressen of domeinnamen, gewoonlijk als "Who Is"-service bestempeld;
  • De rechtsgrond, bijvoorbeeld artikel XXX van wet xx
  • Een beschrijving van de inbreuk: u moet een voldoende onderbouwde toelichting geven waarom u de inhoud of het gedrag als onwettig beschouwt. Aangezien deze uitleg aan onze klant wordt doorgestuurd, mag u geen vertrouwelijke of persoonlijke informatie (in het bijzonder uw naam) vermelden, zodat onze klant daar niet van op de hoogte is. OVHcloud is niet verantwoordelijk voor het eventuele gebruik van de door u verstrekte informatie;
  • De identiteit van de persoon die de melding doet: deze informatie kan variëren naargelang uw situatie
    • Als u een natuurlijke persoon bent (individu): uw naam en voornaam
    • Als u een rechtspersoon bent (bedrijf, vereniging, ...): uw rechtsvorm en juridische benaming
    • Als u een overheidsinstantie bent: uw benaming
  • Een e-mailadres om informatie te ontvangen over de gevolgen van uw melding; e-mailadressen voor eenmalig gebruik worden niet geaccepteerd.
  • Verklaring te goeder trouw, we herinneren u eraan dat als u inhoud of een activiteit als illegaal meldt met als doel die inhoud of activiteit te laten wissen of de verspreiding ervan te stoppen, terwijl u weet dat u onjuiste informatie verschaft, dit strafbaar is met een gevangenisstraf van één jaar en een geldboete van 15000 euro. 

 

 
Meldingen die deze informatie niet bevatten, kunnen niet in behandeling worden genomen. 

U kunt ook de bevoegde autoriteit, de Autoriteit Consument & Markt op https://www.acm.nl/nl/uw-melding-over-een-online-platform-dienst, rechtstreeks op de hoogte brengen van de volgende inbreuken:

  • Pedofilie of corruptie van minderjarigen op internet;
  • Aanzetten tot rassenhaat of discriminatie op grond van afkomst, geslacht, seksuele geaardheid of handicap;
  • Bedreigingen of aanzetten tot geweld;
  • Illegale handel (verdovende middelen, wapens, enzovoorts);
  • Personen in gevaar brengen;
  • Aanzetten tot het plegen van strafbare feiten;
  • Oplichting;
  • Terrorisme (dreigen of goedpraten);
  • Wreedheden tegen dieren.

In geval van acute dreiging moet u onmiddellijk contact opnemen met de bevoegde autoriteiten van uw land. 


2/ Hoe wordt uw melding door OVHcloud verwerkt? 
 

  1. We sturen u een bevestiging dat we uw melding hebben ontvangen. Dit gebeurt per e-mail naar het door u opgegeven contactadres. Om veiligheidsredenen moet u de melding valideren door op de link in de mail te klikken;
  2. We controleren of uw melding ontvankelijk is, dat wil zeggen dat we over alle benodigde informatie beschikken om de melding af te handelen.
  3. Als uw melding aan deze criteria voldoet, dan wordt deze doorgestuurd naar onze klant, zodat deze de vereiste corrigerende maatregelen kan treffen. 
  4. Zodra de melding is verwerkt, ontvangt u een e-mail met de bevestiging dat de melding is opgelost en gesloten.

 

U kunt deze video bekijken, die de belangrijkste stappen voor het indienen van een melding en de behandeling door het Trust & Safety team van OVHcloud uitlegt:  https://www.youtube.com/watch?v=SKHLwwu9zww (video in het Engels)