Información legal
Responsable del tratamiento
OVH SAS, 2 rue Kellermann, 59100 Roubaix (Francia).
Finalidad
El tratamiento tiene como finalidad permitir que un sistema de inteligencia artificial conversacional responda automáticamente a sus preguntas sobre nuestros productos y servicios, dentro de los límites de sus capacidades predefinidas.
En este contexto, los datos intercambiados a través del chatbot son tratados por OVHcloud para:
- asegurar el funcionamiento del servicio y proporcionarle una respuesta adecuada a su solicitud;
- mejorar la calidad y la relevancia de nuestras respuestas sobre la base de análisis estadísticos agregados y anonimizados.
Base legal
Interés legítimo de OVHcloud (artículo 6(1)(f) del RGPD) para responder a sus solicitudes de información y mejorar nuestro servicio al cliente.
Datos tratados
La información que introduzca libremente en el área de diálogo (le rogamos que no introduzca datos personales, especialmente aquellos considerados sensibles).
Datos técnicos como la dirección IP, recopilados automáticamente para asegurar el funcionamiento y la seguridad del servicio.
Los mensajes pueden, de manera no solicitada, contener información personal.
Duración de la conservación
Datos agregados pueden ser conservados con fines estadísticos y de mejora del servicio.
Los intercambios realizados con el chatbot no están destinados a contener datos de carácter personal.
Los mensajes se conservan únicamente para asegurar el buen funcionamiento del servicio, durante un período máximo de 6 meses.
Destinatarios
Solo los equipos autorizados de OVHcloud pueden acceder a los datos.
Localización
Los datos están alojados en la Unión Europea y no se transfieren a ningún país tercero.
Ejercicio de sus derechos
Puede ejercer estos derechos escribiendo a Cómo ejercer sus derechos o contactar con el DPO
Si considera que su solicitud no ha recibido una respuesta satisfactoria, puede dirigirse a la autoridad de protección de datos competente.