Le support OVH, l'engagement auprès de nos clients
Bientôt disponible

Nouveau niveau de support Premium

OVH Premium Support Level

Réactivité et accompagnement au service de votre activité

Votre activité nécessite une grande réactivité en matière d'assistance ? Le niveau de service Premium permet de donner la priorité à vos demandes auprès du support technique Standard.

Cette solution couvre l'ensemble des univers OVH, pour vos projets cloud, web et télécom. Un conseiller vous répond en priorité et vous apporte ses conseils concernant l'installation et l'utilisation de vos services.

Surveillance constante et interventions 24 h/24, 7 j/7 par OVH

Surveillance constante et traitement prioritaire

Les infrastructures OVH sont sous surveillance 24 h/24 et 7 j/7. Tout dysfonctionnement matériel détecté sur vos services fait automatiquement l'objet d'une intervention par nos équipes en datacenter.

Vous bénéficiez également d'un accès prioritaire pour le traitement vos demandes. Et ce, quel que soit le canal que vous souhaitez utiliser pour nous contacter.

Besoin de conseil ? OVH vous accompagne

Besoin de conseil ?

Le niveau Premium vous permet de recevoir des conseils sur l’utilisation de vos solutions. Vous pouvez ainsi solliciter nos équipes par téléphone, live chat ou e-mail.

Pensez aussi à consulter nos nombreuses ressources, disponibles dans le centre d'aide.

Support Standard OVH

Onboarding

Nous mettons tout en place pour que vous puissiez débuter dans des conditions optimales. Sous certaines conditions, vous pouvez bénéficier d'un rendez-vous avec l'un de nos conseillers techniques après la livraison de votre service.

Vous avez alors la possibilité d’échanger autour de sujets de votre choix : conseils techniques, importance de la sécurité ou encore découverte de votre espace client.

OVHcloud Community

OVH Community

OVH a mis en place un espace d'échange entre ses clients : OVH Community. Vous pouvez y poser des questions ou, tout simplement, échanger avec d'autres utilisateurs.

Ces ressources sont disponibles à tout moment, sans restriction.