Don Disfraz utiliza o Private Cloud da OVHcloud para dimensionar rapidamente a sua infraestrutura de e-commerce durante as suas campanhas e vender disfarces em toda a Europa

Estudo de caso

Caso de éxito Don Disfraz
Centenas de utilizadores em todo o mundo

240 000
utilizadores por dia
durante os períodos de campanha

40% ahorro

40%
de poupança anual
em custos de infraestrutura

-60% tiempos de respuesta

60%
de redução
dos tempos de resposta

O contexto

Don Disfraz é uma empresa dedicada à venda de disfarces, acessórios e decoração para festas, que vende online para toda a Espanha e a Europa. Conta com a maior loja de disfarces de Espanha, oferecendo ao consumidor um vasto catálogo com mais de 65 000 produtos diferentes.

Em 2007, os irmãos Pilar e Roberto Domínguez, que cresceram rodeados dos disfarces da loja de aluguer explorada pelos seus pais, optaram por aproveitar esses 30 anos de experiência no setor e apostar na venda destes produtos fundando a sua própria empresa. Começaram por abrir uma loja e um pequeno armazém e, só um ano depois, decidiram lançar-se no mundo digital para poder vender em toda a Espanha.

Pouco a pouco, foram crescendo e hoje, dez anos mais tarde, a sua loja tem mais de 600 m². Todos os dias, as encomendas com destino para a Europa saem do armazém e são entregues em apenas 24 horas, e a venda online cresceu tanto que já representa 95% do negócio, tornando a Don Disfraz numa das principais empresas de venda de disfarces na Internet.

O desafio

Desde o início do seu projeto digital, há já uma década, a Don Disfraz sempre utilizou a OVHcloud como fornecedor de infraestruturas, primeiro através de uma empresa terceira e, no último ano e meio, de forma direta.

Inicialmente, a infraestrutura em que se baseava a sua plataforma de e-commerce consistia numa instalação simples em dois servidores dedicados totalmente independentes, alojando a aplicação numa das máquinas e a base de dados na outra. Num setor com uma grande sazonalidade, onde as vendas se concentram sobretudo em épocas do ano muito específicas (chegando a serem efetuados até 4250 pedidos nesses períodos), isto implicava uma grande limitação no crescimento da Don Disfraz, uma vez que, para poder aumentar os recursos nesses períodos de campanhas para suportar a multiplicação do volume de tráfego, viam-se obrigados a apostar numa previsão e preparação muito antecipada do ambiente, o que também aumentava os custos de forma significativa.

Planear campanhas ou gerir picos de tráfego requeria uma planificação exaustiva, obrigando a Don Disfraz a investir muito tempo e dinheiro na replicação de máquinas físicas para adaptar a infraestrutura.

Juan García, CTO da Don Disfraz

Quando a Don Disfraz, já com o seu próprio departamento de sistemas, decidiu reestruturar a sua infraestrutura, a sua prioridade centrava-se na resolução dos problemas de escalabilidade encontrados com os servidores dedicados. O principal objetivo era conseguir a flexibilidade oferecida por uma infraestrutura virtualizada com serviços corretamente distribuídos. Desta forma, poderiam gerir com total garantia os picos de tráfego durante as campanhas sazonais, com tempos mínimos entre o pedido e a entrega de novos recursos. Além disso, o elevado nível de segurança e as amplas possibilidades de configuração convenceram definitivamente a empresa a optar pela virtualização da infraestrutura.

A solução

A alta sazonalidade do setor obrigava a Don Disfraz a contar com uma infraestrutura inteiramente escalável e flexível que lhes permitiria adaptar-se às necessidades de cada campanha de uma forma ágil e rápida, ajustando da melhor forma possível a infraestrutura a cada pico de venda. Essa necessidade de flexibilidade obrigou a empresa a reformular a sua infraestrutura.

Quando a equipa de sistemas começou a idealizar o design da nova arquitetura, surgiram dúvidas sobre qual seria a solução ideal a implementar.

A equipa técnica e comercial da OVHcloud ofereceu-nos várias opções para que pudéssemos testar a solução escolhida para garantir que o planeamento era adequado. Tanto o aconselhamento antes de tomar a decisão sobre o produto mais adequado como a flexibilidade na hora de realizar testes iniciais sobre o mesmo e o apoio técnico para os levar a cabo foram essenciais antes de tomar a decisão.

Juan García, CTO da Don Disfraz

Finalmente, após ter testado gratuitamente o Private Cloud, a equipa de administradores de sistemas adotou este serviço: uma cloud privada com um hardware 100% dedicado que oferece a possibilidade de adicionar recursos por hora e onde o ambiente de virtualização, baseado em VMware, é administrado pela OVHcloud.

Don Disfraz infrastructure diagram

A plataforma de e-commerce dos quatro países onde a empresa vende baseia-se numa solução Private Cloud única. Para distribuir o tráfego em função da sua origem, o acesso público a partir de cada país é gerado por um repartidor de carga. Graças ao potencial da NSX, uma solução de Software Designed Network desenvolvida pela VMware e disponível no Private Cloud da OVHcloud, um repartidor configurado em modo round-robin e sem persistência de sessões assegura um equilíbrio ideal, suportando picos de até 1500 utilizadores simultâneos por canal, ou seja uma afluência total de 4000 utilizadores.

Por detrás dos repartidores encontra-se uma camada de acesso privado aos dados, com os front-ends Apache e PHP-FPM que alojam a aplicação de e-commerce, Magento 1.9. Esta camada é estruturada para permitir uma capacidade evolutiva horizontal ilimitada. Desta forma, quando a infraestrutura recebe uma afluência de 240 000 visitantes por dia, é possível enfrentar esta afluência replicando o número de front-ends, de maneira ágil e rápida. Além disso, a equipa informática da Don Disfraz adicionou uma zona DMZ com um servidor de conteúdos, onde o NGINX entrega de forma otimizada todo o conteúdo estático das lojas virtuais (multimédia, css, js, etc.).

Por outro lado, numa máquina virtual independente, acessível através de VPN a partir dos escritórios da Don Disfraz, encontra-se o back-end do e-commerce. Uma outra máquina virtual de implementação atua como eixo principal para o seu ambiente de integração e implementa continuamente.

Finalmente, Don Disfraz configurou um vSwitch privado para interligar as duas camadas inferiores com as máquinas virtuais mais importantes. Estas máquinas alojam a base de dados, o servidor Redis e Apache Solr - para o armazenamento em cache das sessões e o motor de busca do website, respetivamente. Este tipo de arquitetura permite melhorar os tempos de resposta e garantir o isolamento dos dados vitais da infraestrutura para que as informações sensíveis fiquem completamente protegidas e privadas. Nesta mesma camada de sistemas, um servidor NFS está encarregue da transferência dos ficheiros de conteúdo estático comuns entre as redes do back-end, front-end e da DMZ.

Para ter a absoluta garantia de poder recuperar todos os dados em caso de necessidade e assegurar assim a continuidade da sua atividade, a Don Disfraz utiliza a solução Veeam Backup Managed, uma solução de backup baseada nas tecnologias de Veeam Backup & Replication. Gerida pela OVHcloud, esta solução permite restaurar uma máquina virtual defeituosa em poucos minutos de forma transparente. Assim, a empresa dispõe sempre de uma cópia de segurança das máquinas mais críticas da infraestrutura, garantindo uns tempos de recuperação muito reduzidos em caso de problema: apenas uns minutos de interrupção do serviço no pior dos casos.

A Don Disfraz escolheu ativar uma assistência técnica de nível Business, que lhe oferece um contacto direto e personalizado nas equipas técnicas e comerciais da OVHcloud para uma gestão prioritária do pedido. “Basta um problema técnico para arruinar uma campanha”, admite Juan García, CTO da Don Disfraz. “Quando isso aconteceu, graças ao suporte Business, recebemos rapidamente soluções de alojamento de substituição. Contacto direto, resposta em poucos minutos... tudo correu muito bem. O resultado merece o investimento. Porque é isso mesmo: um investimento e não um custo.”

Como complemento dos serviços da OVHcloud, a Don Disfraz contratou junto de outro fornecedor uma solução CDN destinada a acelerar a entrega dos conteúdos para qualquer lugar, já que entregam pedidos em vários países da Europa.

O resultado

Definitivamente, um dos fatores importantes do nosso negócio sazonal é poder contar com uma flexibilidade absoluta no crescimento da infraestrutura. Posso afirmar, sem qualquer hesitação, que o Private Cloud joga a nosso favor, porque podemos crescer sem limites, reduzindo custos e encurtando os tempos de evolução.

Juan García, CTO da Don Disfraz

A arquitetura que a Don Disfraz construiu, baseada no Private Cloud, permitiu um crescimento pontual com total dinamismo e segurança. A sua capacidade para escalar a infraestrutura horizontalmente é completamente ilimitada, podendo multiplicar consideravelmente o rendimento em poucos minutos sem afetar o serviço.

A nível de produtividade, a equipa da Don Disfraz responsável pela infraestrutura conseguiu melhorar os tempos de escalabilidade horizontal durante as campanhas, sendo capazes de realizar estas alterações em apenas algumas horas, em vez de passar dias inteiros a analisar e preparar os sistemas que o sistema físico anterior requeria.

Graças à nova infraestrutura, a Don Disfraz conseguiu reduzir 40% dos próprios custos anuais e otimizou o tempo de experiência do utilizador: o tempo de resposta sofreu uma diminuição de 60%.

“Atualmente, estamos a trabalhar em novos projetos que verão a luz do dia durante o segundo semestre deste ano. Estamos a estudar novas vias de expansão internacional e finalizando o nosso projeto B2B que será lançado em breve com o nome de Costumalia. Atualmente, vendemos através da Amazon e valorizamos também a nossa presença noutros mercados”, explica Roberto Domínguez, diretor da Don Disfraz.

O mundo do e-commerce está sempre a evoluir e a crescer, pelo que a adaptação às novas tendências é essencial para permanecer no mercado. Todos estes projetos são possíveis, entre outras coisas, graças à flexibilidade que a nossa infraestrutura atual nos oferece e à rápida adaptação da OVHcloud às tecnologias emergentes. Isto permite que a nossa equipa responsável pela infraestrutura proponha novas melhorias a cada trimestre, como os novos SDDC, a migração da nossa CDN para a OVHcloud, agora que a sua solução está madura, e muito mais.”